Cloud Desk Specialist- Operations Manager

SoftwareOne; Paris; Hybride; EUR 45 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Un fournisseur de solutions cloud dynamique recherche un Cloud Desk Specialist – Operations Manager pour assurer le provisioning des souscriptions auprès de divers Cloud Service Providers. Le candidat idéal doit avoir une solide expérience de la réussite client dans les services cloud et une volonté d'optimiser les opérations. Les responsabilités incluent l'intégration des clients, l'activation des contrats, et la formation sur les outils de gestion. Ce rôle se situe dans une équipe collaborant à distance et sur site.

Qualifications

• Expérience avec des fournisseurs de services cloud tels que OVHcloud et Scaleway.
• Efficacité dans l'organisation des tâches.
• Capacité à collaborer avec des clients dans un environnement agile.

Responsabilités

• Enregistrer et intégrer de nouveaux clients.
• Activer des contrats de souscription.
• Gérer la facturation et fournir un support client.
• Former les clients sur les outils de commande.

Connaissances

Expérience pratique en matière de réussite client

Excellente communication

Capacité à s’auto-former

Sens du détail

Travail en équipe

Description du poste

• Vous souhaitez être au cœur de la stratégie multi‑cloud de SoftwareOne , tout en travaillant en étroite collaboration avec les Cloud Service Providers (CSP) tels que Microsoft, AWS, Google et les clouds souverains ( OVHcloud , Scaleway , Cloud Temple, S3NS, etc. ) ?
• Vous souhaitez faire partie d’une équipe d’experts talentueux et développer vos connaissances dans un environnement agile ?
• Vous souhaitez rejoindre l’une des régions à la croissance la plus rapide et contribuer à son succès en mettant votre expertise au service de l’innovation ?

Informations pratiques

Lieu : Paris, France | Manager hiérarchique : Regional CSM Lead WEMEA | Organisation du travail : Hybride | Exigences de visa : Visa valide pour la France | Exigences linguistiques : Anglais et français à un niveau professionnel

En tant que Cloud Desk Specialist – Operations Manager, votre objectif est d’assurer l’intégralité du provisioning des souscriptions de nos clients auprès des différents Cloud Service Providers. Grâce à votre expertise des fournisseurs de services cloud, vous collaborerez en interne avec les équipes commerciales, opérations et services cloud, et en externe avec les fournisseurs CSP et les clients.

Vos missions principales

• Enregistrement et intégration des nouveaux clients
• Activation des contrats de souscription auprès des fournisseurs de services
• Livraison des solutions et services
• Facturation et support client
• Accompagnement des clients dans l’optimisation et la simplification de la gestion des services cloud
• Formation des clients aux outils de commande et de facturation
• Coordination des déploiements de services avec les équipes techniques pour la fourniture de solutions complexes
• Veille technologique ( évolutions des offres des CSP, de la plateforme de provisioning, etc.)

Job Requirements

Vos compétences

• Expérience pratique en matière de réussite client dans le domaine des services cloud
• Expérience avec les fournisseurs de services cloud ( OVHcloud , S3NS, Cloud Temple, Scaleway )
• Expérience dans la fourniture de solutions IT pour le secteur public
• Sens du détail et forte capacité à organiser vos tâches de manière efficace
• Efficacité dans le travail en équipe, avec un état d’esprit centré sur le client et une discipline rigoureuse
• Capacité à s’auto ‑former sur les offres des CSP français, avec un esprit de développement personnel
• Excellent communicant, capable de s’adapter aux opportunités liées au rôle

Company description

SoftwareOne and Crayon have come together to form a global, AI-powered software and cloud solutions provider with a bold vision for the future. With a footprint in over 70 countries and a diverse team of 13,000+ professionals, we offer unparalleled opportunities for talent to grow, make an impact, and shape the future of technology. At the heart of our business is our people. We empower our teams to work across borders, innovate fearlessly, and continuously develop their skills through world-class learning and development programs. Whether you're passionate about cloud, software, data, AI, or building meaningful client relationships, you’ll find a place to thrive here. Join us and be part of a purpose-driven culture where your ideas matter, your growth is supported, and your career can go global.