Client Success & Insights Manager – Clichy

ISCOD; Clichy; Sur place; EUR 17 000 - 23 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Formation prise en charge à 100%

Résumé du poste

ISCOD recherche un(e) chargé(e) de relation client BtoB pour accompagner les lancements clients et soutenir les Account Managers à Clichy. Vous préparerez les bilans, collecterez les informations et analyserez les résultats pour formaliser les supports.

Vous recueillerez les retours des convives, proposerez des solutions adaptées et participerez à l’amélioration continue de l’expérience sur site. Rémunération selon le niveau d’études et l’âge; formation prise en charge à 100% par l’entreprise.

Qualifications

• Formation Master en cours ou diplôme Bac+2 à Bac+5 admissible.
• Bon relationnel et sens du service client.
• Esprit d’analyse des données et des KPI.
• Capacité à travailler en équipe et à accompagner les Account Managers.

Responsabilités

• Accompagner les lancements de nouveaux clients et préparer les ouvertures de sites.
• Suivre les clients et préparer les bilans avec les Account Managers.
• Préparer les réunions de suivi et analyser les résultats.
• Garantir le suivi des actions décidées et leur mise en œuvre.
• Améliorer l'expérience des convives et recueillir leurs retours sur site.
• Participer à l’amélioration continue de l’expérience utilisateur.

Formation

Master en cours ou diplôme Bac+2 à Bac+5 admissible

Bon relationnel

Outils

HubSpot

Description du poste

ISCOD recherche un(e) chargé(e) de relation client BtoB pour accompagner les lancements clients et soutenir les Account Managers à Clichy. Vous préparerez les bilans, collecterez les informations et analyserez les résultats pour formaliser les supports.

Vous recueillerez les retours des convives, proposerez des solutions adaptées et participerez à l’amélioration continue de l’expérience sur site. Rémunération selon le niveau d’études et l’âge; formation prise en charge à 100% par l’entreprise.