Client Relationship Manager - QuickSTAT m / f

Kuehne+Nagel; Tremblay-en-France; Sur place; EUR 40 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

Ein etabliertes Unternehmen im Logistiksektor sucht einen engagierten Kundenbeziehungsmanager, um operative Exzellenz im Transportmanagement sicherzustellen. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Betreuung von Kunden, die Bearbeitung von Anfragen und die Initiierung von Serviceanfragen. Ihre Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten und effektive Lösungen anzubieten, wird entscheidend sein, um die Qualität der Dienstleistungen zu verbessern. Wenn Sie eine Leidenschaft für Kundenservice und Logistik haben, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Qualifications

• Mindestens 3 Jahre Erfahrung in einer kundenorientierten Rolle, vorzugsweise in der Logistik.
• Gute Computerkenntnisse und Vertrautheit mit EDIs.

Responsabilités

• Bereitstellung von Informationen für Kunden und Lösung von Problemen.
• Verwaltung von Kundenbeziehungen im Rahmen der Sendungsverfolgung.

Connaissances

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeiten

Zeitmanagement

Problemlösungsfähigkeiten

Outils

EDI-Systeme

Description du poste

Job Description

Are you passionate about ensuring operational excellence in transport management? QuickSTAT is seeking a dedicated Customer Relationship Manager in Roissy CDG.

As a Client Relationship Manager at QuickSTAT (m/f), you will serve customers by providing information and responding to requests in accordance with Quick's Quality Assurance standards.

Responsibilities

1. Provide information to customers by verifying understanding of requests, answering questions, and offering solutions.
2. Initiate service requests by recording and forwarding them to dispatching.
3. Manage customer relationships as part of shipment follow-up.
4. Resolve problems by identifying issues, explaining procedures, and forwarding required adjustments.
5. Improve quality results by evaluating processes and recommending changes.

Qualifications

• At least 3 years of experience in a customer-focused role, preferably in logistics.
• Experience in Air and Road logistics is highly advantageous; experience in Pharma is preferable.
• Good computer skills and familiarity with EDIs.
• Ability to work successfully under pressure and excellent time management skills.
• Strong communication skills and self-motivation.