Client Partner Transport

DXC Technology; Paris; Hybride; EUR 90 000 - 120 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

DXC Learning

Télétravail

26 jours de congés payés

Tickets restaurant

Take Care programme

Résumé du poste

DXC Technology recherche un Manager, Client Partner pour accompagner sa croissance dans l’industrie et porter l’agenda de transformation digitale.

Le candidat idéal possède un Master et au moins 6 ans d'expérience en conseil et/ou IT, dont 4 ans en Account Partner, avec une expérience sur des comptes >20 M€ et à l'international. Maîtrise du cycle de vente et de Salesforce est exigée, ainsi qu’un niveau d’anglais C1.

Qualifications

• Master + 5 ans d'expérience, dont 4 ans en Account Partner/Account Executive
• Compte clé (>20 M€ de revenus annuels, à l'international)
• Maîtrise du cycle de vente: prospection au closing et suivi des objectifs
• Bonne connaissance des CRM, Salesforce en particulier

Responsabilités

• Gérer un compte stratégique et veiller à la satisfaction client
• Maintenir une communication régulière avec les clients et proposer des services adaptés
• Gérer les réclamations clients et améliorer les prestations en continu
• Collecter les retours clients pour accroître l'engagement et la croissance
• Collaborer avec les équipes interfonctionnelles et les équipes commerciales
• Participer à la préparation et la présentation des rapports au client et à la hiérarchie
• Suivre les tendances du secteur et décliner ces tendances en opportunités de croissance
• Donner une vision claire à la hiérarchie sur la performance du compte et accélérer la croissance

Connaissances

Leadership

Sales process

CRM (Salesforce)

Account management

Strategic planning

Communication

Growth strategy

International experience

Formation

Master's degree (BAC+5)

Outils

Salesforce

Description du poste

Contexte

DXC Technology est un leader mondial des services IT et de la transformation numérique dont les 130 000 collaborateurs et collaboratrices présents dans plus de 70 pays, accompagnent leurs clients vers la modernisation et l’innovation.

Job Description

La transformation numérique de nos clients ne se résume plus à l'adoption de nouvelles technologies. Elle exige une stratégie audacieuse, un accompagnement sur mesure avec une bonne connaissance du métier de nos clients et une capacité à anticiper les défis de demain.

DXC Technology France (1200 salariés) recherche un Manager, Client Partner pour accompagner sa croissance dans l’industrie Manufacturing, porter l’agenda de transformation digitale auprès des décideurs et leur apporter le support nécessaire dans la mise en œuvre de trajectoires innovantes.

« The difference is in the doing » : rejoignez-nous pour construire le monde de demain !

Ce que nous vous propose

Notre futur(e) Manager, Client Partner a une importance clef dans notre organisation. Il/Elle devra créer et gérer sur le long-terme la relation avec un client stratégique, le conseiller sur la façon de mettre en place des solutions pour résoudre les défis auxquels il fait face.

Il/elle Aura Comme Missions Principales De

• Gérer un compte strategique en veillant à ce que les besoins des clients soient satisfaits et que les solutions fournies soient mises en place efficacement.
• Maintenir une communication régulière avec les clients, établir des relations solides et fournir un excellent niveau de service client.
• Gérer de manière transparente et efficace les éventuelles réclamations client
• Demander à nos clients régulièrement des retours sur les prestations réalisées afin de pouvoir améliorer celles en cours et à venir, et ainsi accroitre leur taux d’engagement
• Collaborer avec des équipes interfonctionnelles pour mener à bien les projets liés à votre compte.
• Être en support et partenariat avec les équipes commerciales
• Soutenir le développement et l'exécution des stratégies du compte, contribuer à une croissance rentable et développer le portefeuille du compte.
• Participer à la préparation et à la présentation des rapports et des soutenances destinés aux clients.
• Suivre activement les tendances du secteur, adapter la stratégie de compte en conséquence et décliner ces tendances en opportunités de croissance
• Donner une vision claire à votre hiérarchie et aux différentes offerings de DXC sur la performance de votre compte et la façon dont on peut accélérer la croissance dans les 1 à 2 ans.

Ce que nous attendons de vous

Vous avez un niveau Master (BAC + 5 - École de commerce, d’ingénieur ou Université) et vous justifiez d’au moins 6 ans d'expérience en cabinet de conseil et/ou dans le secteur IT dont 4 à un poste d’Account Executive/ Client partner.

Vous avez démontré avec succès dans vos expériences précédentes que vous saviez gérer un compte important (+ de 20 M€ de revenu annuel, international). Vous savez être leader dans la construction d’une relation client, Vous atteignez ou dépassez vos objectifs de ventes et de revenu. Vous maitrisez le process de ventes, de la prospection au closing et les objectifs chiffrés de suivi d’un compte n’ont aucun secret pour vous. Vous avez de plus une bonne connaissance des CRM (salesforce en particulier).

Vous avez des qualités de leadership, de planification de projets stratégiques, de connaissance des leviers de croissance des comptes qui vous sont confiés, doublées d’excellentes capacités de communication.

Vous vous tenez informé(e) en permanence des dernières avancées technologiques, des problématiques rencontrées par vos clients et animez votre réseau à la recherche de solutions innovantes qui pourraient vous permettre de développer vos comptes et de renforcer votre relation client.

Rigoureux(se) et organisé(e), vous démontrez des capacités d’analyse et faites preuve d’esprit de synthèse amenant des solutions pragmatiques aux problématiques complexes.

Doté(e) d’une capacité de challenge, de prise de recul, vous êtes impactant(e) dans vos restitutions orales et écrites pour le senior management de nos clients.

Vous maitrisiez l’anglais (écrit / oral) de façon obligatoire (niveau C1), atout indispensable au regard de la dimension internationale de nos clients et de nos collaborations avec les équipes du groupe.

Environnement que nous vous offrons

En rejoignant DXC Technology, vous bénéficiez notamment

• d’une offre complète de formations grâce à notre plateforme DXC Learning,
• de flexibilité grâce à notre accord télétravail
• d’une politique de congés avantageuse (26 jours de congés payés, RTT, congés ancienneté et enfant malade, …)
• et d’un package d’avantages intéressant (tickets restaurant, CSE, programme Take Care, garantie frais de santé,…)

le tout dans un contexte très international.

Nous sommes très attachés à nos valeurs (Deliver, Do the right thing, Care, Collaborate, Community) qui traduisent notre volonté d’agir en respectant nos engagements clients, avec des équipes multi-culturelles soucieuses de servir un collectif de façon durable et intègre.

DXC Technology est fière d’être une entreprise handi-accueillante, et de s’engager depuis plusieurs années en faveur de l’égalité professionnelle entre les femmes et les hommes. DXC a des valeurs fortes, favorisant une culture bienveillante d’inclusion, encourageant la diversité et la responsabilité sociétale (lien). Nous croyons en un environnement inclusif dans lequel les personnes se sentent impliquées, respectées, valorisées, et capables d’apporter leur « soi authentique ». Ainsi, toutes les candidatures sans aucune distinction (âge, handicap, sexe, nationalité, religion, orientation sexuelle…) ont leur place dans notre processus de recrutement.

At DXC Technology, we believe strong connections and community are key to our success. Our work model prioritizes in-person collaboration while offering flexibility to support wellbeing, productivity, individual work styles, and life circumstances. We’re committed to fostering an inclusive environment where everyone can thrive.