Client Operations Officer - Settlement Sell Side H/F

Crédit Agricole Group; Montrouge; Sur place; EUR 35 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader dans le secteur bancaire recherche un Client Operations Officer pour intégrer son Département 'Custody Services'. Le candidat sera responsable de la gestion des instructions de règlement livraison, du suivi des délais et du contrôle des opérations, tout en interagissant avec divers départements pour assurer un service client optimal.

Qualifications

• Expérience en gestion des instructions de règlement livraison souhaitée.
• Compétences en communication pour le traitement des demandes clients.
• Capacité à gérer les écarts et suspens liés aux opérations.

Responsabilités

• Gérer les instructions de règlement livraison et assurer le suivi.
• Traiter les demandes clients par mail et téléphone.
• Gérer les écarts et suspens liés à l'activité.

Connaissances

Gestion des opérations

Suivi des délais

Communication

Description du poste

Votre équipe :

Vous intégrez le Département « Custody Services », chargé de fournir des fonctions de Règlement-Livraison, de Conservation, et de postproduction, principalement axées sur des activités de support et de contrôle.

Vous faites partie d'une équipe dédiée au client CACIB, l'accompagnant dans ses instructions de Réglement/Livraison (R/L).

Votre mission :

En tant que Client Operations Officer, vous gérez les instructions de règlement livraison, en assurez le suivi, le respect des délais, et contrôlez le dénouement des opérations.

Vos activités principales :

1. Suivi et gestion dans les systèmes internes des instructions clients pour les opérations d’achat, vente, pension sur les valeurs mobilières sur les marchés où CACEIS Bank intervient en tant que participant direct : Euroclear, Clearstream Bank Frankfurt / Luxembourg, Suisse, Autriche.
2. Traitement des demandes clients (mail et téléphone) liées à l’activité R/L.
3. Gestion des écarts et suspens liés à votre activité.
4. Enregistrement / désenregistrement des valeurs nominatives pour le marché allemand et suisse.
5. Relations avec les autres services du Custody : stocks, activités transverses, support et contrôles.
6. Relations avec les autres départements :

- Suivi des annonces de Trésorerie en relation avec le Département Banking Services.

- Déclaration des incidents à la Direction des Risques.

- Relations avec les Relationship Managers (Direction commerciale) pour toute demande d'information ou réclamation.