Client Operations Officer - Markets Settlement H/F

Crédit Agricole Group; Paris; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique et internationale recherche un stagiaire en tant que Client Operations Officer. Ce stage offre une expérience précieuse dans le domaine de la Finance de Marché, permettant de travailler au sein d'une équipe solidaire et d'acquérir des compétences essentielles en gestion des opérations et en relation client. Vous serez impliqué dans le suivi des instructions de Règlement Livraison et la gestion des demandes clients, tout en développant vos capacités d'organisation et de travail en équipe. Rejoignez une entreprise reconnue pour son environnement bienveillant et ses opportunités de carrière, tant en France qu'à l'international.

Prestations

Télétravail possible

Remboursement à hauteur de 90% du titre de transport

Restaurants d’entreprise

Événements étudiants

Espaces de travail collaboratifs

Qualifications

• Développer ses compétences en Finance dans un environnement dynamique.
• Gérer les instructions de Règlement Livraison des clients.

Responsabilités

• Suivi des instructions clients sur les opérations d’achats et ventes.
• Traitement des demandes clients par mail et téléphone.

Connaissances

Suivi des opérations

Gestion des demandes clients

Communication

Organisation

Travail en équipe

Formation

Études en Finance

Formation en Gestion

Outils

Systèmes internes de gestion

Description du poste

Vous souhaitez acquérir une expérience en Finance de Marché dans un environnement dynamique et international ? CACEIS vous propose un stage en tant que Client Operations Officer au sein de la Direction Custody.

Votre direction

Le Custody assure, grâce à ses différents services, l'ensemble des fonctions de Règlement-Livraison, de Conservation, de postproduction et de support métier, couvrant majoritairement des activités de support et de contrôle.

Votre équipe

Vous rejoignez l'équipe Settlement 3 composée de 8 Gestionnaires d'Opérations Clientèle.

Vos missions

En tant que Client Operations Officer, vous générez les instructions de Règlement Livraison reçues principalement des clients (sociétés de gestion et institutionnels) et vous en assurez le suivi, le respect des délais et contrôlez le dénouement des opérations.

A ce titre, vos missions principales sont les suivantes :

• Suivi et prise en charge dans les systèmes internes des instructions clients sur les opérations d’achats, ventes et pensions détenues sur les marchés sur lesquels CACEIS intervient en tant que participant direct (Euroclear, Clearstream, Italie, BNB, etc.)
• Traitement des demandes des clients (mail et téléphone) liées à l’activité R/L
• Prise en charge des écarts et des suspens liés à votre activité
• Echanges avec les autres services du Custody : stocks, activités transverses, support et contrôles et autres départements
• Suivi des annonces de Trésorerie
• Déclaration des incidents à la Direction des Risques
• Echanges avec les Relationship Managers (Direction Commerciale) sur toute demande d’information ou réclamation

Apport de l'alternance

Vous avez l'opportunité de développer vos connaissances en Finance dans un environnement bienveillant et solidaire. Vous développez vos capacités d'organisation, de travail en équipe et votre savoir-faire dans la relation client.

Process de recrutement

1. Tests psychotechniques et anglais d’une durée d’une heure environ
2. Un entretien en présentiel ou en Visio avec votre futur tuteur d’alternance et/ou le manager de l’équipe
3. Un entretien téléphonique avec votre interlocuteur RH pour mettre en place les modalités d’embauche (date d'alternance, rémunération)

Les 5 bonnes raisons de nous rejoindre

• Rejoignez CACEIS, entreprise certifiée HappyIndexTrainees depuis 6 ans et recommandée par plus de 93% de ses étudiants (stagiaires et alternants)
• Développez des relations de travail stimulantes dans un environnement bienveillant
• Enrichissez vos connaissances avec votre tuteur et vos collègues au sein d’équipe à taille humaine
• Bénéficiez d’opportunités de poste en France ou à l’international : plus de 40% de nos étudiants se voient proposer un poste à l’issue de leur stage/alternance
• #WorkAtCACEIS : événements étudiants, espaces de travail collaboratifs implantés au coeur du Campus Crédit Agricole, télétravail possible, restaurants d’entreprise, remboursement à hauteur de 90% du titre de transport…