Client operations officer H/F

CACEIS; Montrouge; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique et internationale recherche un stagiaire en tant que Client Operations Officer. Ce stage offre une occasion unique de développer des compétences en gestion des opérations et en relation client dans un environnement collaboratif. Les stagiaires auront l'opportunité de travailler avec divers départements, d'apprendre à gérer des instructions de règlement, et de contribuer à des projets enrichissants. Rejoindre cette entreprise, reconnue pour son ambiance bienveillante et ses opportunités de carrière, est une chance d'acquérir une expérience précieuse dans le secteur financier.

Prestations

Télétravail possible

Remboursement à hauteur de 80% du titre de transport

Événements étudiants

Espaces de travail collaboratifs

Restaurants d'entreprise

Qualifications

• Capacité à gérer les instructions clients et à assurer le suivi des opérations.
• Compétences en communication pour traiter les demandes des clients.

Responsabilités

• Générer et suivre les instructions de règlement livraison des clients.
• Traiter les demandes des clients par mail et téléphone.

Connaissances

Relation client

Gestion des opérations

Communication

Formation

Formation spécialisée en Finance

Outils

Systèmes internes

Description du poste

Vous souhaitez acquérir une expérience dans un environnement dynamique et international ? CACEIS vous propose un stage en tant que Client Operations Officer au sein de la Direction Custody.

Votre direction
Le Custody assure, grâce à ses différents services, l'ensemble des fonctions de Règlement-Livraison, de Conservation, de postproduction et de support métier, couvrant majoritairement des activités de support et de contrôle.

Vos missions
En tant que Client Operation Officer, vous générez les instructions de règlement livraison reçues principalement des clients Sociétés de gestion et institutionnels et en assurez le suivi, le respect des délais et contrôlez le dénouement des opérations.

1. Vous suivez et prenez en charge dans les systèmes internes les instructions clients sur les opérations d’achat, vente et pensions détenues sur les marchés sur lesquels CACEIS Bank intervient en tant que participant direct principalement Euroclear, Clearstream, l’Italie et la BNB.
2. Vous traitez les demandes des clients (mail et téléphone) liées à l’activité R/L.
3. Vous prenez en charge les écarts et les suspens liés à votre activité.
4. Vous assurez les relations avec les autres services du Custody: stocks, activités transverses, support et contrôles.

Ainsi que les relations avec les autres départements :

1. Suivi des annonces de Trésorerie en relation avec le Département Banking Services.
2. Déclaration des incidents à la Direction des Risques.
3. Relation avec les Relationship Managers (Direction commerciale) sur toute demande d’information ou réclamation.

Apports du stage
Organiser son travail dans la journée par priorités, développer son savoir-faire dans la relation client, travailler en équipe.

Process de recrutement
Un entretien en présentiel ou en Visio avec votre futur tuteur de stage et/ou le manager de l’équipe. Un entretien téléphonique avec votre interlocuteur RH pour mettre en place les modalités d’embauche (date de stage, rémunération, etc.).

Les 5 bonnes raisons de nous rejoindre
Rejoignez CACEIS, entreprise certifiée HappyIndexTrainees depuis 6 ans et recommandée par plus de 93% de ses étudiants (stagiaires et alternants). Développez des relations de travail stimulantes dans un environnement bienveillant. Enrichissez vos connaissances avec votre tuteur et vos collègues au sein d’une équipe à taille humaine. Bénéficiez d’opportunités de poste en France ou à l’international : plus de 40% de nos étudiants se voient proposer un poste à l’issue de leur stage/alternance. #WorkAtCACEIS : événements étudiants, espaces de travail collaboratifs implantés au cœur du Campus Crédit Agricole, télétravail possible, restaurants d’entreprise, remboursement à hauteur de 80% du titre de transport.

Vous préparez une formation spécialisée en Finance.