Client Manager

Magellan; Courbevoie; Sur place; EUR 60 000 - 90 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Primes annuelles

32 jours de congés

RTT

13e mois

Transport 75%

CE actif

Résumé du poste

Magellan recherche un ingénieur d'affaires / client manager (F/H – 10 ans d’expérience ou plus) pour développer le secteur Banque/Finance et la relation client autour de l’offre CX SUITE.

Vous piloterez le compte BNPP, gérerez l’avant-vente, les appels d’offres et le closing, avec une approche vente complexe et un focus sur la fidélisation et la satisfaction client.

Qualifications

• Expérience B2B et gestion de comptes exigée.
• Capacité à conduire l’avant-vente et les appels d’offres.
• Maîtrise des enjeux de relation client et de parcours omnicanal.

Responsabilités

• Développement du secteur Banque/Finance.
• Piloter la stratégie de compte BNPP et contrats.
• Préparer l’avant-vente, répondre aux appels d’offres, négocier et suivre les prestations.

Connaissances

Prospection

Gestion de comptes

Vente complexe

Relation client

Description du poste

Magellan aide les entreprises de toutes formes et tailles à accélérer leur parcours de croissance - rapidement, simplement et en toute sécurité. Nous sommes les innovateurs au cœur de l'industrie de la technologie des paiements, façonnant la manière dont le monde paye et est payé. Notre technologie alimente la croissance de millions d'entreprises sur 5 continents. Et tout comme nous aidons nos clients à accélérer leur activité, nous nous engageons à aider nos collaborateurs à accélérer leur carrière. Ensemble, nous façonnons l'évolution.

L’opportunité

Magellan recherche un ingénieur d'affaires / client manager ( F/H – 10 ans d’expérience ou plus) pour prendre part au développement du secteur d’activité Banque Finances sur le marché de la relation client.

Vous rejoindrez l’équipe commerciale qui développe un portefeuille clients autour de l’offre CX SUITE concernant les enjeux de l’expérience client.

Cette offre propose à nos clients grands comptes d’améliorer leur relation client en gérant leur stratégie de communication omnicanale.

Vos responsabilités au quotidien

• Développement du secteur d’activités Banque / Finance
• Piloter, animer la stratégie de compte : anticiper des besoins, renforcer la fidélisation et améliorer la satisfaction client
• Manager le compte BNPP : gestion de l’activité courante, le foisonnement et les contrats
• Préparation de la stratégie d’avant-vente et réponses aux appels d’offre, négociation, closing et suivi de la prestation pendant la durée du contrat concernant les nouveaux projets dans les comptes en portefeuille
• Pour mener à bien votre mission, vous adopterez une approche « vente complexe » afin de maîtriser toutes les étapes de l’avant-vente, en passant par le closing d’un appel d’offres puis le suivi du contrat.
• Le profil recherché est un mix « Prospection / suivi de compte » : suivi des projets en cours (relation commerciale, opérationnelle et contractuelle) ainsi que la détection de nouvelles opportunités business.

Qui êtes-vous ?

Nous recherchons des personnes capables d'impulser des changements positifs, d'aller de l'avant et de montrer la voie à suivre - des personnes passionnées, ayant une attitude positive et une soif d'apprendre et de progresser. En pratique, cela signifie :

• Soif de découvertes dans le domaine des technologies numériques et des enjeux de la relation client (bots, IA, innovation…)
• Avoir le goût du challenge, l’écoute, la persévérance, la capacité relationnelle et la rigueur sont les qualités attendues
• Capacité à travailler en équipe et à participer à une aventure commune
• Capacité à évoluer dans un environnement complexe et orienté résultat

En tant que futur(e) Magellan, vous allez :

• Faire partie d'une entreprise guidée par une forte volonté de faire le bien et reconnue comme l'une des 1 % des entreprises les plus durables dans tous les secteurs au niveau mondial.
• Travailler avec des collègues inspirants et avoir la possibilité d'apprendre, de vous développer et d'accélérer votre carrière.

Vous bénéficierez également d’un large panel d’avantages, notamment :

• Primes annuelles (fin d'année, vacances, participation et intéressement)
• 32 jours de congés payés, RTT et 13ème mois convertible en congés
• Prise en charge transport en commun à hauteur de 75%
• Comité d’entreprise très actif (Soirées, Voyages, Subventions culture et loisirs …)