Client Advisor - La Vallée Village Outlet (35 H / 21H)

OTB; Serris; Sur place; EUR 21 000 - 28 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurants

Équipe jeune et dynamique

Réduction salariés Diesel

Résumé du poste

Diesel recherche un(e) Conseiller(ère) de vente passionné(e) par la mode pour ses corners en Île-de-France. Vous accueillerez les clients et assurerez une expérience mémorable en boutique.

Vous utiliserez des techniques de storytelling et des ventes croisées, avec les outils CRM pour développer le fichier clients et atteindre les objectifs, tout en maîtrisant le français et l’anglais.

Qualifications

• Vous devez savoir construire des relations fructueuses sur le long terme avec tous types de clients.
• Expérience souhaitée dans l’univers luxe/fashion.
• Excellent communicant.
• Capable de proposer des ventes croisées avec les univers de produit.
• Polyvalent et motivé par le challenge.
• Maîtrise du français et de l’anglais.

Responsabilités

• Fournir un service client exemplaire et accueillir les clients selon les guidelines Diesel.
• Offrir des conseils personnalisés selon les demandes et besoins des clients.
• Appliquer les procédures CRM pour développer le fichier clients.
• Atteindre ou dépasser les objectifs de vente et les KPI.
• Veiller à la bonne tenue de la surface de vente et des stocks.
• Participer aux tâches annexes (déballages, étiquetages, inventaires).
• Respecter les directives de sécurité et les guidelines merchandising.

Connaissances

Relation client

Communication efficace

Storytelling

Vente croisée

Management des scripts de vente

Outils

CRM

Description du poste

Diesel est une marque lifestyle internationale innovante qui produit une vaste collection de jeans, de vêtements et d'accessoires. Depuis sa création en 1978, Diesel est passé du statut de pionnier du denim à celui de marque de vêtements décontractés haut de gamme, devenant ainsi une véritable alternative au marché du luxe. Une organisation mondiale présente dans plus de 80 pays avec 5 000 points de vente, dont plus de 400 boutiques en propre. En dépit de sa croissance, la philosophie de Diesel est restée la même : une marque synonyme de passion, d'individualité et d'expression personnelle.

TYPES DE CONTRAT DISPONIBLES :

• CDI - 35H
• CDI - 21H (jeudi au dimanche)

VOUS :

• Vous êtes un Conseiller(e) de vente attentionné(e), passionné(e) par la mode et le style.
• Vous jouez un rôle actif sur le corner pour assurer une expérience mémorable afin de satisfaire et de fidéliser notre clientèle.
• Vous offrez un accueil et un service irréprochable afin de conseiller et vendre nos produits auprès de la clientèle locale et internationale.
• Vous maîtrisez la narration et l’art de poser les bonnes questions afin de cibler les attentes et besoin des client(e)s.

RESPONSABILITÉS CLÉS :

• Fournir un service exceptionnel à la clientèle en les accueillant selon les guidelines Diesel
• Offrir des conseils personnalisés en fonction de leurs demandes et besoins
• Appliquer les procédures CRM pour développer le fichier clients
• Atteindre ou dépasser ses objectifs de ventes fixés
• Réaliser ses objectifs KPI
• Veiller à la bonne tenue de la surface de vente conformément aux normes de présentations visuelles de Diesel
• Posséder une bonne connaissance et maîtrise de ses stocks
• Participer aux tâches annexes à la vente (déballages, étiquetages, inventaires tournants/annuels, retour collection etc.)
• Se conformer aux directives de sécurité de la boutique (prévention des vols et pertes)
• Veiller au respect des guidelines merchandising et s’assurer de la parfaite tenue du point de vente

EXIGENCES CLÉS :

• Vous êtes capable de construire des relations fructueuses sur le long terme avec tous types de clients à travers le monde
• Vous êtes un /une Client Advisor confirmé(e) idéalement avec des expériences dans l’univers du luxe/fashion
• Vous êtes un /une excellent(e) communicant(e)
• Vous êtes force de proposition sur les performances commerciales
• Vous êtes capable d'effectuer des ventes croisées avec tous les univers de catégorie de produit
• Vous êtes polyvalent, avec le goût du challenge
• Vous maîtrisez le Français et l’Anglais

CE QUE NOUS OFFRONS

• Un ensemble d'opportunités de développement dans le réseau Diesel et OTB Group en France et à l'étranger
• Une réduction salariés Diesel et sur les autres marques exclusives du groupe OTB
• Une équipe jeune et dynamique
• Un environnement de travail inclusif
• Tickets restaurants

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