CLI1-DTPARIS-CDD-2081 - Chargée - Chargé de clientèle

Sacem; Paris; Sur place; EUR 31 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise dynamique et en pleine évolution, où vous contribuerez à la protection des droits des créateurs musicaux. Dans ce rôle, vous serez responsable du développement de la clientèle et de la gestion des dossiers clients. Vous travaillerez au sein d'une équipe collaborative, offrant un accompagnement de qualité et des conseils personnalisés. Ce poste vous permettra d'évoluer dans un environnement stimulant, tout en participant à des projets culturels et artistiques. Si vous êtes passionné par la musique et que vous souhaitez faire une différence, cette opportunité est faite pour vous.

Prestations

Télétravail

Intéressement

CSE

Qualifications

• Formation BAC+2 à BAC+3 ou 2-3 ans d'expérience dans un rôle similaire.
• Maîtrise du Pack Office et des outils bureautiques.

Responsabilités

• Développer le parc de clients utilisateurs de musique et gérer les dossiers clients.
• Entretenir des relations avec les clients et les orienter vers les bons interlocuteurs.

Connaissances

Pack Office

Gestion de bases de données

Sens de l'organisation

Qualités rédactionnelles

Analyse des données chiffrées

Relationnel

Formation

BAC+2 à BAC+3 dans le secteur commercial

Outils

Word

Excel

Description du poste

Contrat : CDD

Description du poste :

Qui sommes-nous ? La musique accompagne nos vies et, depuis 174 ans, la Sacem (Société des auteurs, compositeurs et éditeurs de musique) accompagne celles et ceux qui la créent. Près de 224 000 auteurs, compositeurs et éditeurs l'ont choisie pour gérer leurs droits d'auteur et protéger leurs intérêts. Porte-voix des créateurs, partenaire de confiance des diffuseurs de musique, nous agissons pour faire rayonner toutes les musiques, dans leur diversité. Société à but non lucratif, la Sacem contribue à la vitalité et au rayonnement de la création en France comme à l'international, via son soutien et son accompagnement quotidiens à des projets culturels et artistiques. Grâce à son expertise dans le digital, sa capacité à anticiper et à s'adapter au fil des évolutions de l'écosystème musical, la Sacem est la référence mondiale des droits d'auteur et l'interlocuteur privilégié de toutes les plateformes numériques.

Votre mission :

Au sein de la Direction du réseau, et plus précisément de la Direction Territoriale de Paris qui a pour objectif de collecter les droits d'auteurs, vous aurez la charge d'assurer le développement du parc de nos clients utilisateurs de musique, gérer le traitement et le suivi des dossiers clients attachés à un secteur d'activité défini. Vos missions seront les suivantes :

• Entretenir des relations privilégiées avec l'ensemble de vos interlocuteurs en leur apportant des conseils et un accompagnement de qualité et personnalisé ;
• Informer et renseigner nos membres et clients, et les orienter si nécessaire vers les bons interlocuteurs ;
• Contribuer à la prospection des clients et au suivi des campagnes marketing définies par le service Développement relation clients de la direction du Réseau (par téléphone et par mail) ;
• Assurer la gestion des dossiers clients de votre portefeuille attitré : contractualisation, tarification, régularisation, relances (téléphoniques et par courrier) ;
• Assurer le suivi et la mise à jour des fichiers clients dans les applications Métier ;
• Procéder à la récupération des programmes musicaux ;
• Accueillir les clients en face à face et au téléphone.

Et si c'était vous ?

Pour ce poste, nous recherchons une personne ayant une formation BAC+2 à BAC+3 dans le secteur commercial, ou avec une expérience professionnelle significative de 2 à 3 ans dans une fonction similaire.

• Maîtrise indispensable du Pack Office et des outils bureautiques (Word, Excel et gestion de bases de données) ;
• Sens de l'organisation, rigueur et capacité d'adaptation ;
• Excellent sens du relationnel, d'écoute et de pédagogie ;
• Aisance dans l'analyse des données chiffrées et qualités rédactionnelles.

Détails du poste :

• CDD de 9 mois (jusque fin décembre 2025)
• Temps plein
• Prise de poste : ASAP
• Lieu de travail : Paris 19e (La Villette)
• Rémunération : à partir de 31K€ en annuel brut fixe

Le process de recrutement :

• 1er contact téléphonique avec un recruteur
• Entretien RH
• Entretien avec votre futur manager

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un travail porteur de sens : rejoignez une entreprise en pleine évolution, au sein de laquelle vous contribuerez à la protection des droits des créateurs musicaux dans un environnement dynamique, collaboratif et stimulant.
• Des avantages attractifs : accord de télétravail, intéressement et CSE.

Vous souhaitez en savoir plus ? Nous vous invitons à consulter :

• notre espace carrière (https://www.corporate.sacem.fr/emplois)
• notre page sur Welcome to the Jungle (https://www.welcometothejungle.com/fr/companies/sacem)
• les témoignages de nos collaboratrices et nos collaborateurs dans notre playlist vidéo (https://www.youtube.com/playlist?list=PL1jklQTWSxE02cDANo7uqFpI2txUNNCHO).

Lieu : PARIS 19