Chief Concierge - Six Senses Residences Courchevel

InterContinental Hotels Group; Courchevel; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Hébergement privatif

Parking couvert

Accompagnement pendant la saison

Formation continue

Résumé du poste

InterContinental Hotels Group recherche un Chef Concierge à Courchevel pour offrir une expérience client exceptionnelle. Vous établirez des relations privilégiées avec les clients et gérerez leurs demandes.

La maîtrise de l'anglais et une expérience d'au moins quatre ans en hôtellerie sont requises. Nous offrons une rémunération attractive, un hébergement privatif et un environnement international.

Qualifications

• Au moins quatre ans d'expérience dans un hôtel haut de gamme.
• La maîtrise de l'anglais et du français est indispensable.
• Au moins 2 ans d'expérience en supervision ou management.

Responsabilités

• Créer une relation privilégiée avec les clients.
• Gérer les réservations auprès des prestataires.
• Veiller à la satisfaction client et résoudre les problèmes.

Connaissances

Compétences en communication

Service client

Connaissance de la station de Courchevel

Travail en équipe

Ponctualité

Formation

Diplôme en hôtellerie

Description du poste

Hotel

SX - Residences Courchevel (LYSSF), 291 Rue des Tovets, 73120

Nous voulons faire en sorte que l’expérience de nos clients soit véritablement mémorable dès le tout premier instant où ils franchissent les portes de notre Résidence. Pour donner le ton dès leur arrivée, nous recherchons un Chef Concierge capable de ne rien laisser au hasard dans la quête d’une satisfaction client totale.

Un aperçu de votre quotidien

Chaque journée est différente, mais vos principales missions seront les suivantes :

• Créer une relation privilégiée avec les clients grâce à un service rapide, professionnel et hautement personnalisé
• Recueillir et partager une connaissance experte de la région : événements, lieux d’intérêt et restaurants et gérer les réservations auprès des prestataires (restaurants, activités, ski, transferts, etc.).
• Résoudre les problèmes rencontrés par les clients et utiliser leurs retours pour améliorer leur satisfaction
• Déléguer les tâches à votre équipe tout en fixant des standards d’excellence
• Veiller à ce que chaque client bénéficie de discrétion, d’un comportement éthique, du respect de sa vie privée et de la confidentialité

Montrer l’exemple en tant qu’ambassadeur de la marque afin de promouvoir les autres activités de l’hôtel

Ce que nous attendons de vous

• Excellentes compétences en communication et en service client
• Connaissance parfaite de la station de Courchevel et des 3 vallées (interet pour les stations et le ski)
• Recherche de l’excellence avec enthousiasme et motivation
• Capacité à travailler en équipe et d'organiser le travail avec les autres services
• Ponctualité et fiabilité irréprochables
• Diplôme en hôtellerie serait un atout
• Au moins quatre ans d’expérience dans un hôtel haut de gamme ou un environnement équivalent, en tant que concierge ou dans un domaine similaire
• La maîtrise de l’anglais et de la langue locale est indispensable ; toute langue supplémentaire serait un plus
• Au moins 2 ans d’expérience en supervision/manager, ou une combinaison équivalente de formation et d’expérience

Ce que nous vous apportons

Nous donnons à nos collaborateurs tout ce dont ils ont besoin pour réussir. D’un salaire compétitif récompensant votre travail à une large gamme d’avantages conçus pour vous aider à vous épanouir au travail avec une valorisation financière des performances — notamment un logement individuel, un uniforme complet, des réductions avantageuses sur les chambres et certaines des meilleures formations du secteur.

Notre mission est d’accueillir chacun et de créer des équipes inclusives où nous célébrons les différences et encourageons nos collègues à venir au travail en étant pleinement eux-mêmes. Six Senses ( IHG Hotels & Resorts) offre l’égalité des chances en matière d’emploi aux candidats et aux employés, sans distinction de race, de couleur, de religion, de sexe, de orientation sexuelle, d’identité de genre, d’origine nationale, de statut d’ancien combattant protégé ou de handicap. Nous promouvons une culture de confiance, de soutien et d’acceptation, toujours ouverte à la diversité des parcours, des expériences et des points de vue.

Six Senses (IHG) donne à chaque membre de l’équipe l’espace nécessaire pour s’intégrer, évoluer et faire la différence dans un environnement collaboratif. Nous savons que pour bien travailler, il faut aussi se sentir bien — au travail comme en dehors — et, grâce à notre programme Mission Wellness, nous nous engageons à soutenir votre bien‑être en matière de santé, de mode de vie et d’environnement de travail.

Rejoignez‑nous

Alors, rejoignez‑nous et vous ferez partie de notre grande famille internationale en constante expansion.

Contrat Cadre - forfait jours

• Rémunération attractive avec valorisation de la performance
• Hébergement privatif
• Parking couvert au sein de la résidence
• Environnement international et multiculturel
• Accompagnement tout au long de la saison