Chefs de Projets Conduite de Travaux H/F

JR France; Île-de-France; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un Chef.fe de projet ITSM pour gérer et administrer la plateforme de services. Vous serez responsable de la conduite de projets, du soutien technique, et de la supervision des incidents, tout en assurant une veille technologique. Ce poste exige une forte capacité d'analyse et de bonnes compétences en gestion de systèmes d'information.

Qualifications

• Expérience en gestion de projet ITSM.
• Connaissance des procédures de sécurité RGPD.
• Capacité à superviser des processus applicatifs.

Responsabilités

• Assurer l'administration de la Plateforme ITSM.
• Gérer et résoudre les incidents.
• Élaborer des outils de consultation et de gestion.

Connaissances

Administration du SI

Gestion des incidents

Veille technologique

Analyse de performances

Description du poste

Chefs de Projets Conduite de Travaux H/F, hauts-de-seine (92)

Le CNOUS

Le département Ingénierie de production et services est composé du pôle services (1 chef de produit outils transversaux et 1 SI aide) et du pôle ingénierie de production (4 administrateurs SI et un administrateur base de données en prestation).

Le poste : Chef.fe de projet ITSM/Administrateur.trice de SI – F/H sera force de proposition sur la mise en oeuvre des modules, fonctionnalités, évolution, migration, refonte, et niveaux de service attendus pour la nouvelle solution retenue (1 à 3). Il/elle assurera également la conduite et l’accompagnement du changement.

Sous l’autorité de son responsable hiérarchique, il/elle aura les missions suivantes :

Description du poste

Administration du SI :

• Assistance, soutien et conseil dans l’utilisation de la Plateforme ITSM (ESM).
• Administration de procédures (ex : référentiel d’incidents, catalogue de services) et de règles (ex : définition des groupes et des profils, sécurisation des accès conformément à la RGPD).
• Supervision du fonctionnement des processus applicatifs et infrastructures sous-jacentes.
• Elaboration d’outils de consultation, de contrôle et de gestion (scripts, requêtes, reporting).

Gestion des incidents :

• Résoudre, faire remonter à l’éditeur les problèmes et optimiser les performances.
• Diagnostiquer et estimer un délai pour anticiper les dysfonctionnements et intervenir.

Veille technologique et prospective :

• Anticiper les évolutions fonctionnelles du centre de services en termes d’ergonomie, de bases de connaissances et leur incidence.