Chef hôte (H/F) - CDI - 8h 15h30 L au V - Secteur Luxe

Florence Doré; Paris; Sur place; EUR 100 000 - 125 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de prestige recherche un chef hôte.sse pour un cabinet renommé à Paris. Dans ce rôle, vous serez le premier point de contact pour les clients, garantissant un accueil chaleureux et professionnel. Vous superviserez une équipe, gérerez les réservations et assurerez la coordination avec d'autres départements. Ce poste à temps complet exige une excellente présentation, un sens du service exceptionnel et de fortes compétences en communication. Si vous êtes passionné par l'accueil et le service client, cette opportunité est faite pour vous.

Prestations

2000€ bruts en CDI

2,5 jours de congés payés par mois

200€ brut de prime qualité mensuelle

Tickets restaurants de 9€50

Remboursement de 50% des frais de transport

Frais de pressing pris en charge

Environnement de travail agréable

Qualifications

• Apparence soignée et élégante, attitude professionnelle.
• Capacité à anticiper et répondre aux attentes des clients.

Responsabilités

• Assurer un accueil personnalisé et premium pour chaque client.
• Encadrer et former l'équipe d'accueil pour maintenir les standards.

Connaissances

Excellente présentation

Sens du service

Esprit d'équipe

Compétences en communication

Description du poste

Forte de ses valeurs depuis 1966, l’Agence Florence Doré est reconnue pour son expertise dans le domaine de l’Accueil Prémium.

En recherche continuelle de nouveaux talents, l’Agence Florence Doré a su construire sa renommée sur l’exigence apportée au métier auprès de 1200 entreprises Françaises de tout secteur.

Auditoire, BMW, BNP Paribas, Chanel, LVMH, Rothschild… font partie de ses références historiques.

Lieu : Paris 16e

Horaires : Lundi au vendredi de 08h à 15h30 (30 min de pause)

Le poste :

L'agence Florence Doré, référence dans l'accueil de prestige, recrute pour un grand cabinet renommé à l'international, un.e chef hôte.sse en temps complet.

Le site est basé dans l'un des plus prestigieux arrondissements de Paris et desservi par de nombreux moyens de transport.

Nous recherchons une personne qui s'engage en CDI uniquement.

Vous suivrez une formation de 4 jours rémunérée en amont. Votre prise de poste est prévue pour la deuxième quinzaine d'avril.

En tant que chef hôte.sse, vous serez le premier point de contact pour les visiteurs et clients de l'entreprise, mais aussi le ou la référente de l'équipe.

Vous aurez la responsabilité de garantir un accueil chaleureux et professionnel, tout en assurant diverses tâches administratives pour soutenir les opérations quotidiennes.

Ce poste à temps complet vous demandera de travailler du lundi au vendredi de 08h à 15h30, avec 30 min de pause chaque jour.

Vous évoluerez au sein d'une équipe Florence Doré, composée de 5 à 6 personnes.

Les missions :

1. Accueil des clients :
   Assurer un accueil personnalisé et premium pour chaque interlocuteur.
   Gestion des arrivées et départs des collaborateurs, invités, intervenants et prestataires.
   Être attentif aux préférences et demandes spécifiques des clients.
   Veiller à ce que l’environnement d’accueil soit toujours bien tenu (rangement, ambiance, décoration).
2. Supervision de l'équipe d'accueil :
   Encadrer et former votre équipe.
   Être en mesure, après une formation, de remplacer et perfectionner les différents postes Florence Doré du site (Maîtres d’hôtel, hôtes.ses, serveurs, …).
   Être l’interlocuteur principal de Florence Doré et du client sur les sujets principaux.
   S’assurer du bon suivi des procédures mises en place et recueillir les informations sur l’activité du site.
   S’assurer que l’équipe respecte les standards de service et de présentation.
3. Coordination et gestion opérationnelle :
   Gérer les réservations et les flux de clientèle pour éviter l’attente.
   Communiquer avec les autres départements (conciergerie, restauration, etc.) pour garantir un service fluide et cohérent tout au long de la journée.
   Coordonner avec l’équipe interne Florence Doré la gestion des tenues sur le site, en s’assurant de la bonne gestion du vestiaire.
   Rédiger des rapports et des registres statistiques sur l’activité gérée par l’équipe.
   Suivre les indicateurs de satisfaction client et proposer des axes d’amélioration.
   Gestion des plannings équipes en étant le support de votre responsable Florence Doré.

Nous recherchons une personne avec :

1. Une excellente présentation :
   Une apparence soignée et élégante, en adéquation avec les standards de l’Agence.
   Une posture et une attitude professionnelle en toute circonstance.
2. Un sens du service à tout épreuve :
   Capacité à anticiper et répondre aux attentes des collaborateurs les plus exigeants.
   Souci constant de créer une expérience unique et agréable pour tout interlocuteur.
3. Un excellent esprit d’équipe :
   Aptitude à fédérer, encadrer et former une équipe pour maintenir un service irréprochable dans la bienveillance et au sein d’un environnement exigeant.
   Savoir gérer des situations parfois délicates avec tact et professionnalisme.
   Garantir la confidentialité et la sécurité des informations concernant chaque acteur de l'entreprise.
4. Excellentes compétences en communication :
   Maîtrise parfaite de l’expression orale et écrite, avec un langage courtois.
   Capacité à gérer des interactions en anglais, et auprès de différents départements (conciergerie, restauration, événementiel).

Rémunération et avantages :

• 2000€ bruts en CDI pour 151,67h mensuelles, soit 35h par semaine
• 2,5 jours de congés payés cumulés chaque mois
• 200€ brut de prime qualité mensuelle
• Tickets restaurants de 9€50 par jour (60% payés par l'entreprise)
• Remboursement de 50% des frais de transport et de mutuelle
• Frais de pressing pris en charge (60€ / mois)
• Un environnement de travail agréable

Vous reconnaissez vous dans cette annonce ?
Vous placez l'accueil et la satisfaction client au centre de vos priorités ? Vous souhaitez incarner les valeurs d'excellence ? Vous recherchez une Agence à taille humaine qui met au cœur de ces prestations l'humain ?