Chef(fe) de secteur relation client - H/F

Weldom; Uzès; Sur place; EUR 22 260 - 26 663; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Réductions tarifaires au sein des magasins du Groupe

Primes d'intéressement et de participation

Prime de présence

Plateforme CSE

Plan d'épargne retraite entreprise

Mutuelle familiale

Résumé du poste

Weldom, situé à Uzès, recherche un(e) Chef(fe) de secteur relation client pour un CDD d'une durée d'un mois avec possibilité de renouvellement. Le candidat idéal aura une expérience de 3 à 5 ans dans le retail, idéalement dans le bricolage ou la construction, et sera responsable de l'encadrement d'une équipe.

Le rôle implique d'animer la relation client, de déployer la politique commerciale, et de garantir une expérience client optimale au sein du magasin. Salaire brut mensuel à partir de 2,191.92 € négociable selon expérience.

Qualifications

• Expérience de 3 à 5 ans sur un poste similaire dans le retail, idéalement dans le bricolage ou la construction.
• Aptitude à travailler en équipe et sens du service.
• Compétences en outils informatiques et législation commerciale.

Responsabilités

• Animer ton équipe pour fidéliser la clientèle.
• Définir et déployer la politique commerciale de ton secteur.
• Garantir l’expérience client irréprochable.
• Organiser les opérations de fidélisation clients.

Connaissances

Gestion d'équipe

Relation client

Merchandising

Législation commerciale

Outils informatiques

Formation

Formation commerciale

Description du poste

Weldom, une rencontre évidente

Des défis à relever pour accompagner l’expansion de notre réseau, une digitalisation à orchestrer... Weldom se trouve à l’aube d’une nouvelle ère qui vise à transformer les territoires, en ayant un impact positif sur son écosystème.

Notre ambition : être utiles aux autres et au monde en améliorant l’Habitat pour permettre à chacun de mieux vivre chez soi.

Pour accompagner son développement, notre magasin Weldom situé à Uzès (Gard) qui est un magasin franchisé, a besoin de la force collective et de talents, de femmes et d'hommes prêts à s'engager au quotidien pour relever de nouveaux challenges et à atteindre collectivement les objectifs fixés.

Et si nous étions faits pour nous rencontrer ?

TES MISSIONS

Le poste est à basé à Uzès, dans le Gard (30).

Chaque journée est rythmée par les échanges avec les clients, le suivi de l’activité des rayons, l'encadrement de ton équipe et la coordination avec les autres services pour faire vivre le magasin au quotidien.

Afin de renforcer notre équipe et de contribuer au développement de notre magasin, nous recherchons un(e) Chef(fe) de secteur relation client dynamique et motivé(e), dans le cadre du remplacement d'un salarié absent, pour un CDD d'une durée d'un mois (avec renouvellement possible).

Rattaché(e) au Directeur de magasin, tu es en lien avec les collaborateurs, les services internes, les autres magasins mais aussi les clients et les fournisseurs et tes principales missions seront les suivantes :

• Animer ton équipe composée d'une dizaine d'hôtesses de caisse et d'accueil vers une posture tournée vers la fidélisation client ;
• Définir et déployer la politique commerciale et le merchandising de ton secteur ;
• Animer la relation client en omnicanal, développer l’offre de services et l’image de l’enseigne en local ;
• Garantir la fiabilité et la fluidité de l’encaissement et assurer une expérience client irréprochable ;
• Organiser et mettre en oeuvre les opérations de fidélisation clients proposées par le magasin ;
• Co-construire avec ton équipe des leviers pour atteindre les objectifs fixés ;
• Optimiser la productivité du secteur et la rentabilité des services, développer le CA client carté ;
• Animer et fédérer ton équipe autour des valeurs et du projet d’entreprise ;
• Veiller au respect strict des règles d’hygiène et de sécurité.

Tu accompagnes le développement de ton équipe et mets ton énergie au service de la satisfaction client et de la cohésion du magasin.

TON PROFIL

Véritable manager coach, tu contribues à l’amélioration continue de la relation client et des process métiers.

Tu disposes d'une formation commerciale et d'une expérience de 3 à 5 ans sur un poste similaire dans le retail, idéalement dans le bricolage ou la construction.

Tu as le sens du service et tu aimes le travail d’équipe.

Tu es à l’aise avec les outils informatiques et mobiles.

Tu connais la législation commerciale et tu as des bases en législation sociale.

Conditions du poste

Poste basé à Uzès (Gard)

CDD remplacement pour 1 mois (renouvellement possible)

Rémunération sur la base du salaire minimum conventionnel : 2191.92 € brut mensuel négociable selon expérience et profil

Temps de travail : 37 heures par semaine

Nos avantages

• Réductions tarifaires au sein des magasins du Groupe
• Primes d'intéressement et de participation
• Prime de présence
• Plateforme CSE
• Plan d'épargne retraite entreprise
• Mutuelle familiale
• Autres avantages réservés à nos collaborateurs

WELDOM s’engage à promouvoir la diversité et l'inclusion sous toutes leurs formes.

Nous encourageons les candidatures de toutes les personnes qualifiées, sans distinction d'origine, de genre, d'orientation sexuelle, de religion, de handicap ou d'âge.

Notre entreprise est engagée dans une politique en faveur de l’intégration et du maintien dans l’emploi des personnes en situation de handicap.

Nous nous appuyons sur les compétences et l’expérience professionnelle requise pour occuper le poste recherché, et accompagnons nos futur.es collaboratrices et collaborateurs dans l’adaptation de leur poste de travail.