Chef de secteur commerce et service relation client- H/F

Weldom; Chaumont; Sur place; EUR 27 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Intéressement & Participation

Ticket restaurant

Mutuelle

Actionnariat

Résumé du poste

Weldom à Chaumont recrute un cadre pour piloter le concept magasin, assurer l’animation commerciale et développer une culture clients de proximité.

Sous l’autorité du directeur de magasin, vous encadrerez 6 à 10 personnes, veillerez à l’hygiène et sécurité, et développerez l’omnicanal et les performances.

Ce poste en CDI cadre offre une rémunération compétitive et des avantages (intéressement, mutuelle, participation) avec possibilités d’évolution.

Qualifications

• Expérience minimum 2 ans en vente, idéalement dans l’univers du bricolage.
• Formation commerciale exigée.
• Bon relationnel client et esprit d’équipe.

Responsabilités

• Manager une équipe de 6 à 10 personnes.
• Mettre en œuvre la politique commerciale et merchandising.
• Animer la relation client en omnicanal.
• Garantir la fiabilité de l’encaissement et la fidélisation client.
• Contribuer au développement humain et à l’ADN Weldom.

Connaissances

Management d'équipe

Vente

Relation client

Omnicanal

Formation

Formation commerciale

Outils

Logiciels métiers

Description du poste

Weldom, une rencontre évidente

Des défis à relever pour accompagner l’expansion de notre réseau, une digitalisation à orchestrer... Weldom se trouve à l’aube d’une nouvelle ère qui vise à transformer les territoires, en ayant un impact positif sur son écosystème.

Notre ambition : être utiles aux autres et au monde en améliorant l’Habitat pour permettre à chacun de mieux vivre chez soi.

Pour y parvenir, la marque a besoin de la force collective et de talents, de femmes et d'hommes prêts à accompagner le développement de l'entreprise que ce soit en magasin, au siège ou dans nos entrepôts.

Et si nous étions faits pour nous rencontrer ?

TES MISSIONS

Le poste est basé à Chaumont (52)

Dans le cadre de la stratégie de l’entreprise et en tant que membre du comité de Direction magasin, tu assures la mise en œuvre et la bonne tenue du concept ainsi que, l’animation commerciale de ton secteur. Tu accompagnes le développement humain de ton équipe et tu développes une culture clients de proximité. Tu garantis les performances de ton secteur et du magasin.

Responsabilités

Rattaché au Directeur de magasin, en lien avec l’ensemble des collaborateurs du magasin, les services internes mais aussi avec les autres magasins,en lien avec les clients et les fournisseurs,ta mission sera de :

Périmètre Management

• Manager une équipe de 6 à 10 personnes.
• Contribuer activement au développement de tes collaborateurs,
• Animer et fédérer ton équipe autour des valeurs et du projet d’entreprise.
• Appliquer strictement les règles en matière d’hygiène et sécurité, permettant d’assurer ta sécurité mais aussi celle de tes collègues et des clients.
• Développer le capital humain, le bien-vivre de l’équipe et faire vivre notre ADN Weldom

Périmètre commerce

• Définir et mettre en œuvre la politique commerciale et merchandising dans ton secteurdans le respect du concept de proximité proposé par l’entreprise.
• Proposer des leviers de développement co-construits avec ton équipe afin d’atteindre les objectifs de tes rayons et du magasin.
• Mettre en œuvre la stratégie et le concept
• Animer la relation clients, le commerce, l’offre de produits, les services et l’omnicanal
• Développer les Performances Économiques
• Accompagner les transformations métier et humaines

Périmètre Service Relation Client

• Garantir la fiabilité et la fluidité de l’encaissement et développer la fidélisation client.
• Animer la relation client en omnicanal, développer l’offre de services et l’image de l’enseigne en local
• Animer les réseaux sociaux pour développer l’attractivité du magasin et la satisfaction client
• Organiser et communiquer les évènements relationnels magasin (ateliers, évènements festifs, rencontres habitants, forums…)

TON PROFIL

Passionné de bricolage, tu as un excellent relationnel client, tu es à l’écoute et tu transformes facilement les besoins des clients en solutions efficaces. Exemplaire dans ta posture, tu aimes le travail d’équipe.

Véritable manager coach, tu sais facilement responsabiliser ton équipe pour atteindre ensemble, les performances durables de vos rayons.

Membre du comité de direction magasin, tu garanties et animes les performances économiques des rayons dont tu as la charge.

Tu contribues à l’amélioration continue de la relation clients et des process métiers.

Tu accompagnes le développement des "savoir-faire et savoir être" de ton équipe.

Tu disposes d’une formation commerciale et d’une expérience d’au moins 2 ans en vente, idéalement dans l’univers du bricolage.

Tu es à l’aise avec les outils informatiques et mobiles.

Tu connais la législation commerciale et tu as des bases en législation sociale.

Un esprit performant et fédérateur sera grandement apprécié.

Processus de recrutement

• Un premier échange avec le directeur de magasin, ton futur manager
• Une rencontre avec notre Talent Recruiter autour d'un questionnaire de personnalité
• Un échange

Conditions du poste

Type de contrat : CDI

Statut : CADRE

Poste basé à : Chaumont (52)

Rémunération : 2840€ brut/mensuel négociable selon profil hors primes (Intéressement &Participation)

Poste évolutif vers une direction de magasin

Nos avantages

• Intéressement &Participation fonction des résultats du magasin
• Ticket restaurant
• Mutuelle
• Actionnariat

WELDOM s’engage à promouvoir la diversité et l'inclusion sous toutes leurs formes.

Nous encourageons les candidatures de toutes les personnes qualifiées, sans distinction d'origine, de genre, d'orientation sexuelle, de religion, de handicap ou d'âge.

Notre entreprise est engagée dans une politique en faveur de l’intégration et du maintien dans l’emploi des personnes en situation de handicap.

Nous nous appuyons sur les compétences et l’expérience professionnelle requise pour occuper le poste recherché, et accompagnons nos futur.es collaboratrices et collaborateurs dans l’adaptation de leur poste de travail.