Chef/fe de réception - H/F

Best Western France; Caen; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel dynamique en Normandie recherche un/une Chef/fe de Réception pour superviser les opérations de la réception et garantir un accueil chaleureux. Le candidat idéal possède une expérience solide en réception et en management, un excellent sens du service, et maîtrise les outils informatiques. Le poste nécessite également un bon niveau d'anglais.

Qualifications

• Expérience confirmée en réception ou en management d’équipe hôtelière.
• Excellente présentation attendue.
• Capacité à prendre des décisions.

Responsabilités

• Superviser et assurer les opérations quotidiennes de la réception.
• Garantir un accueil chaleureux et professionnel.
• Organiser et encadrer le travail de l’équipe réception.

Connaissances

Expérience en réception

Sens du service client

Autonomie

Polyvalence

Maîtrise des outils informatiques

Bon niveau d'anglais

Outils

Logiciel de gestion hôtelière

Description du poste

Overview

Nous recherchons un/une Chef/fe de Réception dynamique et polyvalente pour rejoindre l’équipe du Sure Hotel Caen Memorial à Caen. Sous la responsabilité de la direction, vous serez garante du bon fonctionnement de la réception et de la qualité de l’accueil de nos clients.

Responsibilities

• Superviser et assurer les opérations quotidiennes de la réception (check-in, check-out, gestion des réservations, relations clients).
• Garantir un accueil chaleureux et professionnel, en reflétant l’image et les valeurs de l’établissement.
• Organiser et encadrer le travail de l’équipe réception.
• Veiller à la satisfaction et au suivi des demandes clients.
• Gérer les tâches administratives liées à l’activité (facturation, clôtures, suivi des indicateurs).
• Assurer une polyvalence opérationnelle au restaurant et au service petit déjeuner, selon la saison et les besoins.

Participer à la mise en place et au bon déroulement des services en salle.

Profil recherché

• Expérience confirmée en réception ou en management d’équipe hôtelière.
• Sens du service client et excellente présentation.
• Rigueur, autonomie et capacité à prendre des décisions.
• Polyvalence et goût pour le travail en équipe.
• Maitrise des outils informatiques et, idéalement, d’un logiciel de gestion hôtelière.
• Bon niveau d’anglais.