Chef/fe de rang – Abbaye des Vaux de Cernay

Ennismore; France; À distance; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tarif préférentiels exclusif dans lesh

30% de réduction F&B (hors MamaShelter

Gain de points de fidélité

20% sur les thalasso /SPA ( Willowstre

30% sur les boutiques Novotel/SoBoutiq

30% sur les green fees (Fairmont, R&R,

50% sur tous les produits brandés Abb

Journée d’anniversaire (an)

Résumé du poste

Paris Society recrute un chef de rang pour l’Abbaye des Vaux-de-Cernay. Vous assurez un service irréprochable et gérez l’installation des clients, les commandes et les informations sur les mets et boissons.

Vous appliquerez les standards Paris Society, gérerez les réclamations et veillerez à la propreté et à la dressage des tables. Avantages Accor et conditions attractives en font un poste enrichissant.

Qualifications

• Connaître le contexte, les enjeux et les acteurs du secteur de la restauration.
• Connaître les standards de qualité de Paris Society en matière de qualité de service.
• Connaître toutes les procédures d'hygiène et les normes HACCP et savoir les transmettre aux commis de salle.
• Maîtriser les codes de la relation clients.
• Savoir gérer les réclamations des clients et les remarques négatives.
• Connaître les techniques de mise en place de la salle.

Responsabilités

• Assurer un service irréprochable auprès des tables assignées à son rang.
• Assurer la prise de commande selon les standards de l'établissement et les processus en vigueur au sein de l’établissement.
• Apporter des compléments d’informations si nécessaire au client grâce à sa connaissance des mets et boissons servis au sein de l’établissement.
• Être force de proposition auprès du client dès l’installation de celui-ci (boissons ou apéritif par exemple) et tout au long du service (desserts, cafés, digestifs).
• Anticiper les besoins du client et veiller à ce qu’il ne manque de rien à aucun moment.
• Vérifier que le plat servi correspond aux standards du restaurant.
• Avant de donner l’addition, débarrasser au maximum la table.
• Effectuer la mise en place de la salle et son débarrassage dans le respect des standards Paris Society.
• Être garant.e du dressage des tables, alignement des chaises et des tables, des consoles, et de la propreté du linge.
• Effectuer la mise en place selon le plan de tables communiqué par les hôtesses et contrôler son rang en début et en cours de service.
• Veiller à la propreté de la verrerie et des couverts utilisés dans son rang.
• Renouveler les tables en les redressant dès le départ des clients.
• S’assurer d’avoir redressé son rang en fin de service et informer le chef de rang remplaçant de toute modification.
• Effectuer la mise en place des consoles avec l’assistance des commis de salle avant le début du service.
• Débarrasser les tables de son rang au fur et à mesure et ramasser les miettes.

Connaissances

Service client

Relation client

Hygiène & HACCP

Dressage & mise en place

Gestion réclamations

Organisation

Description du poste

Chef/fe de rang – Abbaye des Vaux de Cernay

Paris Society réinvente l’hôtellerie en s’installant dans le monument iconique, l’Abbaye des Vaux-de-Cernay, devenu un des plus beaux hôtels de campagne en France.

Ancien monastère cistercien datant du XIIe siècle, l’Abbaye des Vaux-de-Cernay se situe dans le diocèse de Versailles, à 50 km du centre de Paris ; au cœur de la forêt de Rambouillet dans la Vallée de Chevreuse. Abbaye entame désormais, avec Paris Society, une nouvelle page de son histoire, prête à rayonner à travers le mondeet crée ainsi une nouvelle signature hôtelière s’illustrant grâce à des prestations uniques telles que

• 144 chambres présentes sur 3 bâtisses


• 4 restaurants et 2 bars


• des espaces séminaires


• un Spa et des espaces bien-être


• un éventail d’activités

Description du poste

Le poste, son contexte:

Au sein de l’équipe de salle du restaurant,le.la chef.fe de rang veille au bon déroulement du service auprès des tables qui lui sont assignées, dans un souci permanent de satisfaction client. Il.elle estle.la garant.e de la relation client, de l’installation des clients à la table à l’encaissement des tables.

Les missions principales:

Assurer un service irréprochable auprès des tables assignées à son rang

- Assurer un service optimal auprès de son rang.

- Assurer la prise de commande selon les standards de l'établissement et les processus en vigueur au sein de l’établissement

- Apporter des compléments d’informations si nécessaire au client grâce à sa connaissance des mets et boissons servis au sein de l’établissement

- Être force de proposition auprès du client dès l’installation de celui-ci (boissons ou apéritif par exemple) et tout au long du service (desserts, cafés, digestifs)

- Anticiper les besoins du client et veiller à ce qu’il ne manque de rien (pain, boissons) à aucun moment que ce soit.

- Vérifier que le plat servi correspond aux standards du restaurant.

- Avant de donner l’addition aux clients, débarrasser au maximum la table.

Effectuer la mise en place de la salle et son débarrassage dans le respect des standards Paris Society

- Être garant.e du dressage des tables, de l’alignement des chaises et des tables, des consoles, ainsi que de la propreté du linge

- Effectuer la mise en place de la salle selon le plan de tables communiqué par les hôtesses et contrôler son rang en début et en cours de service

- Veiller à la propreté de la verrerie et des couverts utilisés dans son rang

- Favoriser le renouvellement des tables en les redressant dès le départ des clients.

- S’assurer d’avoir redresser son rang à la fin de son service et informer le chef de rang remplaçant de toute modification de son rang, le cas échéant

- Effectuer la mise en place des consoles (lorsque la terrasse est ouverte) avec l’assistance des commis de salle avant le début du service selon les standards de l'établissement

- Débarrasser les tables de son rang au fur et à mesure de l’avancée du service et procéder au ramassage des miettes

Savoir-faire:

- Connaître le contexte, les enjeux et les acteurs du secteur de la restauration

- Connaître les standards de qualité de Paris Society en matière de qualité de service

- Connaître toutes les procédures d'hygiène et les normes HACCP et savoir les transmettre aux commis de salle

- Maitriser les codes de la relation clients

- Savoir gérer les réclamations des clients et les remarques négatives

- Connaître les techniques de mise en place de la salle

Savoir être:

- Avoir le sens du service

- Capacité d’organisation

- Savoir faire preuve de discrétion et de dynamisme

- Incarner les valeurs fondamentales du groupe Paris Society.

- Pouvoir être accessible et à l'écoute de tous les membres de l'équipe.

Informations supplémentaires

AVANTAGES ACCOR(une fois la période d’essai passée):

• Tarif préférentiels exclusif dans les hôtels Accor


• 30% de réduction F&B (hors Mama Shelter)


• Gain de points de fidélité


• 20% sur les thalasso /SPA (jusqu’à 30% sur Willowstream)


• 30% sur les boutiques Novotel/SoBoutique by Sofitel (20% sur les boutiques Fairmont)


• 30% sur les green fees (Fairmont, Raffles, Swisshotel)


• 50% sur tous les produits ‘brandés’ Abbaye (hors collab) en boutique


• Journée d’anniversaire (journée autorisé payée à partir d’un an d’ancienneté, 1 semaine avant ou après la date)


• 1 repas pour 2pax par an dans un des restaurants de l’Abbaye (sur réservation) *


• 1 nuit offerte par an (lundi-jeudi selon disponibilité, PDJ inclus, 2 pax, sur réservation) *


• Remboursement du pass Navigo à 100%**


• Valorisation du repas à 6,80 € - FOODLES**


• Pick-up depuis les gares (Rambouillet, Essarts-le-Roi, Saint Remy les Chevreuses)


• Assistante sociale (5j/7 par téléphone, + 1 j par mois en présentiel)


• Aide juridique (5j/7 par téléphone, + 1 j par mois en présentiel)


• Cours de français et cours d’anglais (formation, développement, accompagnement aux différentes formations)


• Noël des enfants du personnel


• E-learning, good habits: formations gratuites sur application


• Uniforme fourni et blanchi


• Logement (selon profil)

*à partir d’un an d’ancienneté

** pour les salariés basés à l'Abbaye uniquement

Notre philosophie:

Le Groupe Paris Society recrute et reconnait tous les talents.