Chef(fe) de projet marketing relationnel & CRM F/H

France Travail; Nanterre; Sur place; EUR 60 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

EDF recherche un Chef de projet marketing relationnel & CRM pour concevoir et piloter des parcours clients et des campagnes multicanales destinées à des audiences B2B et B2C. Vous travaillerez en collaboration avec les équipes Marketing, Data et Produit pour optimiser l’engagement et la fidélisation.

Vous piloterez la conception et l’implémentation des parcours, assurerez le suivi des campagnes et veillerez à la conformité RGPD, tout en exploitant des outils comme Oracle Responsys, Tableau et

Qualifications

• Formation Bac+4/5 en Marketing, Communication, Digital ou équivalent.
• Expérience minimum de 5 ans en marketing relationnel, CRM et/ou marketing automation.
• Conception de parcours clients et pilotage de campagnes relationnelles.

Responsabilités

• Conception de parcours de marketing relationnel et personnalisation des communications.
• Pilotage des campagnes relationnelles et multi-canaux (email, landing pages, etc.).
• Définition et évolution des messages et contenus des campagnes.
• Gestion des outils CRM et Marketing Automation et amélioration continue des dispositifs.
• Gestion de la donnée marketing et conformité RGPD.

Connaissances

Marketing relationnel

CRM

Campagnes multicanales

Segmentation

Personnalisation

Analyse performance

Formation

Bac+4/5 Marketing, Communication, Digital

Outils

Oracle Responsys

Figma

Jira

Confluence

Tableau

Description du poste

Offre n° 7043504
Chef(fe) de projet marketing relationnel & CRM F/H

En tant qu'organisateur de forums de recrutement, Talents Handicap accompagne de très nombreuses entreprises & organisations en France dans leurs recrutements de collaborateurs en situation de handicap. Participant actuellement à l'un de nos forums. L'entreprise EDF recherche actuellement des profils : Au sein du Pôle Marketing & Communication et rattaché(e) au Responsable Marketing & Communication, vous contribuez au développement de la relation client en concevant et en pilotant des parcours et dispositifs de communication personnalisés à destination de nos clients et prospects.Dans le cadre de nos activités en marque propre et en marque blanche, vous intervenez auprès de clients, prospects et partenaires commercialisateurs d'énergie sur des dispositifs de marketing relationnel destinés à des audiences B2B et B2C. Vous les accompagnez dans la définition de leurs stratégies relationnelles et leur mise en œuvre, en collaboration avec le Chargé de campagnes.Pour mener à bien ces activités, vous intervenez sur les missions suivantes :Conception de parcours de marketing relationnelConcevoir et faire évoluer les parcours relationnels permettant d'accompagner l'adoption et l'usage de nos solutions SaaSDéfinir les messages clés et les contenus des campagnes afin de répondre aux objectifs d'engagement, d'activation et de fidélisationVeiller à la cohérence éditoriale et au respect de l'identité de marque Pilotage des campagnes relationnellesDéfinir et piloter les campagnes de marketing relationnelConstruire les parcours associés en cohérence avec les enjeux businessPiloter la mise en œuvre des campagnes en collaboration avec le Chargé de campagnesAssurer le suivi des campagnes récurrentes et ponctuelles dans le respect des plannings et des processus de validation Marketing Automation & CRMDéfinir les évolutions des parcours automatisés et formaliser les besoins fonctionnels associésÉlaborer la stratégie de ciblage et de segmentation en cohérence avec les objectifs des campagnesPiloter l'évolution et l'optimisation des parcours clientsAssurer l'amélioration continue des dispositifs CRM et Marketing Automation et participer à l'évolution des outils associés Gestion de la donnée marketingIdentifier les données nécessaires à la personnalisation et à l'optimisation des parcours clients, en collaboration avec les équipes Data et ProduitGarantir la qualité, la fiabilité et la pertinence des données utilisées dans les campagnes et parcours relationnelsS'assurer de la conformité des traitements marketing et du respect des règles RGPD Analyse et reportingPiloter le suivi des performances des campagnes et des parcours relationnelsProduire les reportings et analyses de performanceAnalyser les résultats et formuler des recommandations d'optimisationIdentifier les opportunités d'évolution des dispositifs relationnels et piloter les actions associées Coordination transverseCollaborer avec les équipes Produit, Commerce, Relation Client, Data, DSI et DigitalParticiper aux comités éditoriaux et aux instances de validation des campagnesAccompagner les différentes parties prenantes dans la définition de leurs besoins et la conception des parcours de marketing relationnel associésFormation Bac+4/5 en Marketing, Communication, Digital ou équivalentExpérience : 5 ans minimum en marketing relationnel, CRM et/ou marketing automation, avec une expérience significative dans la conception de parcours clients et le pilotage de campagnes relationnelles Compétences techniques :Marketing relationnel & CRMMarketing automation et conception de parcours relationnelsGestion et pilotage de campagnes multicanalesSegmentation, ciblage et personnalisation des audiencesAnalyse de performance et optimisation des dispositifs CRMMaquettage d'emails et de landing pages Outils : Oracle Responsys, Figma, Jira et Confluence, TableauUn plus pour le poste :Sensibilité aux enjeux de la Data MarketingConnaissance du secteur de l'énergieExpérience dans un environnement B2B et B2C Dans le groupe EDF et chez Datanumia, accueillir des personnes en situation de handicap fait partie de notre ADN. Notre objectif est d'ouvrir nos portes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Le poste proposé est donc ouvert à toutes et à tous.

Type de contrat CDI
Contrat travail

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté