Chef(fe) de Projet Confirmé(e) Transformation Gestion Collective - Direction des Services Client H/F

Banque Française Mutualiste; Amilly; Sur place; EUR 45 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader dans le secteur de la couverture complémentaire maladie recherche un Chef de Projet Confirmé pour transformer la gestion collective. Dans ce rôle, vous serez responsable de la conduite de projets innovants, visant à améliorer l'expérience client et optimiser les processus. Vous travaillerez en étroite collaboration avec diverses équipes pour piloter des études et analyses, tout en mettant en œuvre des solutions informatiques. Rejoignez une organisation qui valorise la diversité et l'inclusion, et participez à des initiatives qui font une différence dans la société. Ce poste offre une rémunération attractive et des avantages tels que le télétravail et des RTT.

Prestations

Télétravail (2 jours/semaine)

RTT

Intéressement

PEE

PERCOL

CET

CSE

Qualifications

• Expérience d’au moins 4 ans en gestion de projets dans le domaine informatique.
• Diplôme Bac+5 en gestion de projets ou transformation.

Responsabilités

• Mener des études d’opportunité et de faisabilité pour optimiser les processus.
• Piloter toutes les phases des projets, en respectant délais et budget.
• Surveiller les innovations technologiques et proposer des évolutions.

Connaissances

Gestion de projets

Analyse des besoins

Amélioration continue

Certification AGILE

Leadership

Formation

Diplôme Bac+5 en gestion de projets

Outils

SCRUM

Lean management

Description du poste

Chef(fe) de Projet Confirmé(e) Transformation Gestion Collective - Direction des Services Client H/F

Il y a 6 jours, faites partie des 25 premiers candidats.

Utilisez l’IA pour évaluer si votre profil correspond

Obtenez des conseils générés par l’IA sur cette offre d’emploi et d’autres fonctionnalités exclusives.

Identifiez-vous pour accéder à des conseils générés par l’IA

Identifiez-vous pour évaluer vos compétences

Identifiez-vous pour personnaliser votre CV

Leader dans le domaine de la couverture complémentaire maladie du secteur hospitalier public, la Mutuelle Nationale des Hospitaliers et des professionnels de la santé et du social recherche tout au long de l'année de nouvelles compétences, prêtes à relever de nouveaux défis !

La politique sociale de la MNH s’attache à respecter et réaffirmer nos valeurs mutualistes de solidarité et d'entraide en déployant des actions en faveur de la diversité et de l'inclusion, notamment autour du handicap, de l’égalité Femmes/Hommes, des jeunes diplômés et des séniors. En tant qu’employeur responsable et socialement engagé, acteur de l’économie sociale et solidaire, nous participons à la construction d’une société plus inclusive, durable et locale.

Nos recrutements, centrés sur les compétences, sont réalisés dans le respect des principes de non-discrimination à l’embauche et d’égalité des chances pour tous. Nous sommes labélisés « Recrutement inclusif @ Job In Live ».

Au sein de la MNH, la Direction des services clients (DSC) joue un rôle clé dans l’accompagnement et le service aux adhérents tout au long de la vie de leur contrat (changement administratif, changement de contrat, demande de remboursement de soins ou de sinistres prévoyance, demande d’aide sociale…) via de multiples canaux, notamment téléphoniques et digitaux.

Elle veille à offrir une expérience client toujours plus qualitative avec des frais de gestion maîtrisés.

Le/la chef(fe) de projet confirmé(e) au sein de la DSC joue un rôle clé dans la réalisation des études et projets de la direction, en lien avec d’autres directions, au service de la MNH.

Le/la chef(fe) de projet pilote des études et projets visant à transformer, améliorer, automatiser, industrialiser les activités de la DSC.

Responsabilités principales :

1. Études et analyses : Mener des études d’opportunité et de faisabilité, rédiger des dossiers d’arbitrage, analyser les besoins et processus existants, formuler des recommandations, réaliser des études d’impacts et des audits pour optimiser les processus.
2. Gestion de projets : Piloter toutes les phases des projets, depuis l’étude initiale jusqu’à leur mise en œuvre, en coordination avec les parties prenantes, en respectant délais, qualité et budget. Formaliser les besoins pour le développement de solutions informatiques et élaborer des stratégies de conduite du changement.
3. Animation de la transformation : Rechercher des leviers d’efficacité, former les équipes, accompagner l’amélioration continue, mesurer la valeur des projets, optimiser les processus.
4. Veille et innovation : Surveiller les innovations technologiques et réglementaires, proposer des évolutions pour la mutuelle.

Ce poste est basé à Paris ou Montargis.

Profil recherché :

• Diplôme Bac+5 en gestion de projets, transformation, audit ou amélioration continue.
• Expérience d’au moins 4 ans en gestion de projets, audit ou amélioration continue, notamment dans le domaine informatique.
• Certification en gestion de projet (AGILE, SCRUM, Lean management...).
• Connaissance des secteurs Banque, Assurance, Mutuelle ou Protection Sociale est un plus.
• Qualités : curiosité, écoute, orientation client, agilité, proactivité, leadership, capacité d’analyse, aisance relationnelle, autonomie, diplomatie.

Avantages : Rémunération attractive sur 13,55 mois, télétravail (2 jours/semaine), RTT, intéressement, PEE, PERCOL, CET, CSE, etc.