CHEF(FE) de MARCHE CEE

Actual group; Paris; On-site; EUR 40,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle

Intéressement

Tickets restaurants

Job summary

Actual group recherche un Responsable Pilotage CEE, sous la direction du Directeur Marketing et Expérience Clients, pour lancer et piloter un grand compte client dans le cadre des CEE. Vous garantissez qualité de service, conformité et satisfaction client, en coordonnant les équipes, les reporting et les comités de pilotage.

Le poste implique de suivre les volumes, les délais et les résultats, d’analyser les évolutions du marché et de proposer des orientations claires.

Qualifications

• Connaissance approfondie des CEE exigée.
• Maîtrise des outils bureautiques et des analyses de données indispensables.
• Formation supérieure recommandée dans l’ingénierie ou le commerce.

Responsibilities

• Piloter l'activité CEE du grand compte; suivre volumes, délais et performance.
• Suivre les commandes CEE et assurer leur restitution des résultats.
• Préparer et documenter les comités de pilotage et assurer liaison avec les équipes.
• Veiller à la conformité, qualité et amélioration continue des procédures.

Skills

Gestion de données

Analyse de données

Outils BI

Relation client

Gestion de projet

Coordination d'équipes

Education

Formation supérieure

Tools

Tableur

Outils BI

Job description

Sous la responsabilité du Directeur Marketing et Expérience Clients, vous assurez le lancement, le déploiement et le pilotage opérationnel d'un grand compte client dans le cadre de l'activité de contrôles CEE. Vous garantissez la qualité de service, la conformité des prestations et la satisfaction du client.

Pilotage et coordination de l'activité CEE

• Piloter l'activité du marché CEE du client : suivre les volumes, les délais et la performance, analyser les évolutions du marché et proposer des orientations.
• Suivre les commandes CEE : enregistrer et vérifier leur complétude, suivre l'avancement jusqu'à la restitution des résultats et traiter les dossiers complexes.
• Collecter et analyser les informations sur les RDV CEE (planification, réalisation, annulations, délais) et identifier les causes récurrentes d'anomalies.

Relation client et animation des instances

• Être l'interlocuteur opérationnel privilégié du client, veiller à sa satisfaction et traiter les réclamations.
• Préparer, animer et documenter les comités de pilotage (ordre du jour, supports, indicateurs, points de blocage et comptes rendus).
• Représenter l'entreprise sur le volet réglementaire auprès des clients, partenaires et instances professionnelles (ATEE, CLEEE, etc.).

Conformité, qualité et amélioration continue

• Sécuriser les processus et la conformité des dossiers : valider et mettre à jour les procédures, évaluer les risques et suivre les actions correctives.
• Assurer une vision à 360° en faisant le lien avec l'ADV, les équipes de production, de planification et de marketing.
• Contribuer à l'amélioration continue : optimiser les processus de gestion, automatiser le reporting et informer/former les équipes sur les évolutions réglementaires.

Nous vous proposons :

• Rémunération : 40 k€–50 k€ brut annuel (selon profil)
• Avantages : Mutuelle , Intéressement, Tickets restaurants...
• Contrat : CDI à temps plein
• Prise de poste : à pourvoir dès que possible
• Localisation : Paris 19ème

Profil recherché :

• Formation supérieure (école d'ingénieur , école de commerce..)
• Expérience : Une connaissance approfondie du dispositif des Certificats d'Économies d'Énergie (CEE) est exigée.
• Compétences techniques : Maîtrise des normes et du cadre réglementaire CEE (fiches d'opérations standardisées, Code de l'énergie, arrêtés, décisions du PNCEE). Très bonne maîtrise des outils bureautiques, de la gestion et de l'analyse de données (Tableur, outils BI).
• Gestion de projet & coordination : Capacité à piloter des comptes clients, animer des réunions, traduire les exigences clients dans les outils internes et coordonner les équipes transversales.
• Compétences interpersonnelles : Excellent relationnel et sens du service client, capacités de communication et d'écoute, rigueur, autonomie, esprit d'initiative et capacité d'anticipation.