Chef(fe) d’Equipe Technique en maintenance bureautique

TOSHIBA Région Nord Est; Mérignac; Sur place; EUR 35 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise internationale dans le secteur des systèmes d'impression recherche un(e) Chef d’équipe à Mérignac pour superviser une équipe de techniciens. Vous êtes responsable de la planification des interventions et de la satisfaction des clients grâce à votre expertise en systèmes IT. Une expérience en management d'équipe est souhaitée. Le poste offre un salaire fixe, des primes et des avantages sociaux attractifs.

Prestations

Salaire fixe + primes mensuelles

Véhicule de fonction et téléphone fournis

Avantages sociaux attractifs

Qualifications

• Une expérience en management d’équipe technique est un atout.
• Capacité à analyser des indicateurs de performance.
• Bonne compréhension des interactions IT et équipements bureautiques.

Responsabilités

• Planifier et coordonner les interventions des techniciens.
• Accompagner et encadrer les techniciens sur le terrain.
• Résoudre des problématiques techniques complexes.
• Analyser les performances et proposer des améliorations.
• Assurer la communication entre clients et techniciens.

Connaissances

Gestion d'équipe

Compréhension des systèmes IT

Communication

Formation

Diplôme Bac+2 IT ou équivalent

Outils

Logiciels de gestion d'intervention

Description du poste

Overview

Entreprise Toshiba Région Sud-Ouest (TRSO), filiale à taille humaine du Groupe Toshiba, acteur mondial des solutions et systèmes d’impression, recherche un(e) Chef d’équipe basé(e) à Mérignac (33) pour superviser une équipe de 10 techniciens itinérants en charge de l’installation, la maintenance et le dépannage de nos équipements bureautiques.

Poste

Votre rôle sera sous la responsabilité du Directeur Service Client d’assurer le bon fonctionnement des interventions, tout en veillant à la satisfaction de nos clients grâce à votre expertise organisationnelle et votre compréhension des systèmes IT et des équipements connectés.

Responsabilités

• Planifier et coordonner les interventions des techniciens itinérants.
• Accompagner et encadrer les techniciens, en leur apportant support et conseils.
• Être le relais entre les clients, les techniciens et la direction pour garantir une communication fluide.
• Participer à la résolution des problématiques techniques complexes, notamment liées à l’intégration des équipements bureautiques dans les environnements IT des clients.
• Analyser les indicateurs de performance (temps d’intervention, qualité de service, …) et proposer des plans d’amélioration.
• Garantir le respect des standards de qualité et des procédures internes.

Profil

Formation : Bac+2 minimum dans les domaines IT, réseaux, ou gestion de projet technique, ou expérience équivalente.

Expérience : Une expérience réussie en management d’équipe technique ou coordination de projets est un atout majeur.

• Compétences techniques :
  • Bonne compréhension des systèmes IT, des réseaux informatiques et de leur interaction avec les équipements bureautiques (imprimantes, scanners, photocopieurs, etc.).
  • Maîtrise des outils de gestion d’intervention et des logiciels bureautiques.
  • Capacité à diagnostiquer des problématiques techniques avec une vue d’ensemble.
• Qualités personnelles :
  • Leadership naturel, sens de l’organisation et des priorités.
  • Excellentes compétences en communication et en gestion des relations humaines.
  • Orientation Client

Package

• Salaire fixe + primes mensuelles et semestrielles
• Véhicule de fonction, carte carburant, PC et téléphone fournis.
• Avantages sociaux attractifs : mutuelle famille, primes intéressement, participation, CSE, etc.
• Parcours d’intégration de qualité
• Des déplacements sont à prévoir

Candidature

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