Chef.fe d'équipe - Revalorisation informatique - H/F

Groupeares; Bonneuil-sur-Marne; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante recherche un Responsable d'Exploitation pour piloter des activités essentielles. Ce rôle implique la gestion de la performance opérationnelle et économique, tout en assurant la sécurité des équipes et en développant les compétences des salariés. En intégrant une équipe bienveillante et engagée, vous aurez l'opportunité de contribuer à un projet social ambitieux, tout en bénéficiant d'un environnement de travail passionnant et enrichissant. Rejoignez une organisation qui valorise l'autonomie et le développement personnel, et participez à des initiatives qui font la différence.

Prestations

Tickets restaurant

Mutuelle familiale

Jours de RTT

Prime collective selon les résultats

Congés d'ancienneté

Qualifications

• Formation Bac +2 minimum en maintenance informatique.
• 2 ans d'expérience sur un poste similaire.

Responsabilités

• Piloter l'activité et gérer la relation client.
• Assurer la bonne exécution des prestations fournies aux clients.
• Manager les salariés et développer leur employabilité.

Connaissances

Connaissances techniques de l'informatique

Management d'un public sensible

Pack Office

Rigueur

Capacités d'organisation

Aisance relationnelle

Formation

Bac +2 en maintenance informatique

Outils

Excel

Description du poste

Description

Sous la responsabilité du Responsable d'Exploitation (REX), vos missions sont les suivantes :

1. Piloter l'activité :

1. ►Etablir les devis en réponse des demandes entrantes et être force de proposition pour développer notre activité.
2. ►Organisation de ventes groupées sur site de clients.
3. ►Gérer la relation client. Remonter vers le REX les informations appropriées relatives à la relation client.
4. ►Piloter la Performance opérationnelle :
   • Remplir les tableaux de reporting opérationnel, consigner l’ensemble des documents liés à chaque opération (bon pour accord, fiche d’enlèvement, etc).
   • Contribuer à améliorer la productivité / optimiser la prestation.
   • Respecter les normes métier: règlementation liée aux DEEE.
5. ►Piloter la Performance économique :
   • Connaître les prix du marché, les coûts et le budget de la prestation.
   • Contribuer à améliorer la rentabilité.
   • Fournir les éléments de facturation.

2. Conduire l’exécution des prestations fournies aux clients, dans le respect des engagements de délai, qualité et coûts:

1. ►Assurer la bonne exécution de la prestation fournie au client, dans le respect des engagements de délai et qualité.
2. ►Réaliser la prestation : organiser le planning et le travail de l’équipe, coordonner, animer & suivre la prestation, adapter les effectifs et l’organisation, gérer le matériel, assurer (si besoin) la passation vers d’autres Chefs d’Equipe (CE).
3. ►Communiquer avec les différentes parties prenantes (client, autres prestataires …).
4. ►Reporter vers le REX l’avancement et les difficultés rencontrées, assurer le reporting administratif (émargement, absences, …).

3. Assurer la sécurité des personnes et des matériels:

1. ►S’assurer du respect des règles de sécurité sur l’activité.
2. ►Identifier et prévenir les situations à risque pour la sécurité et la santé des salariés.
3. ►Evaluer la capacité des salariés à réaliser certaines tâches par rapport aux risques de sécurité.
4. ►Sensibiliser / rendre autonomes les salariés à la sécurité, les responsabiliser quant aux contrôles et à la remontée des risques et des incidents. Animer les ¼ heures sécurité et/ou accompagner des salariés dans l’animation des ¼ heures sécurité.
5. ►Analyser les causes des accidents et presque-accidents.

4. Manager les salariés et développer leur employabilité, en lien avec les contrats d’objectifs individuels :

1. ►Manager les salariés (salariés en insertion et aussi relais techniques, stagiaires …) placés sous sa responsabilité, dans le cadre de la prestation fournie aux clients. Assigner les tâches individuelles, en tenant compte des difficultés et objectifs de chaque salarié, accompagner, contrôler et restituer.
2. ►Assurer l’acquisition au poste de travail des compétences professionnelles clés (savoir-être, savoir-faire / méthode de travail). Etre pédagogue dans la transmission des consignes et des savoirs, s’adapter aux personnes et fournir un feedback régulier favorisant l’apprentissage.
3. ►Partager avec les Chargés d’Accompagnement Socio-Professionnel (CASP) les informations professionnelles et sociales pertinentes relatives aux salariés. Préparer et participer aux évaluations des salariés et à la fixation des objectifs individuels. Participer à la rédaction des attestations de compétences.

Profil recherché

FORMATION: Formation Bac +2 minimum en maintenance informatique. 2 ans d'expérience sur un poste similaire.

COMPETENCES: Connaissances techniques de l'informatique et connaissances des parcs informatiques (contrôles qualité). Maitrise du Pack Office et plus particulièrement d'Excel (devis, fiche de ventes, etc). Adhérer au projet social du Groupe Ares. Management d'un public sensible. La connaissance de la démarche des « 5S » est un plus.

QUALITES PERSONNELLES: Autonomie, Rigeur et Capacités d'organisation. Bienveillance, Sens du collectif, Aisance relationnelle. Appétence pour le management de salariés en insertion.

CONDITIONS DU POSTE : CDI, Statut Agent de maitrise, 2 468 € bruts mensuel pour 39 heures hebdomadaires + Tickets restaurant de 9,50 € (dont 60% à la charge de l’employeur) par jour travaillé + Mutuelle familiale (dont 60% à la charge de l’employeur) + 6,5 jours de RTT + Prime collective selon les résultats du groupe + Jours de congés d’ancienneté.

Nos +: Un employeur labellisé Great Place to Work. Un travail passionnant et enrichissant dans une entreprise responsabilisante, des équipes bienveillantes, engagées pour un même idéal, des perspectives d’évolution de carrière et de mobilité au sein d’un groupe reconnu dans son secteur. Ares est engagée depuis plusieurs années dans une démarche d'Entreprise responsabilisante, avec pour objectif d’être une organisation performante qui permet à chacun de grandir et d’être acteur de son parcours (être soi-même, travailler en confiance, exercer ses responsabilités, développer la qualité des liens humains) au service de notre projet social.