Chef/fe d'équipe magasin automobile H/F

DEKRA; Vélizy-Villacoublay; Presencial; EUR 38.000 - 52.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

DEKRA France recherche un/une Chef/fe d'Équipe Magasin pour le pôle Pièces & Services. Vous encadrez une équipe de 2 collaborateurs du pôle Comptoir Magasin MRA et pilotez les activités quotidiennes.

Vous organiserez les plannings, suivrez les commandes, reliquats et retours, et assurerez le service client auprès de professionnels dans un contexte automotive. Vous garantirez la qualité et les délais.

Formación

• Chef/fe d'équipe encadrant 2 personnes du pôle Comptoir Magasin MRA.
• Expérience en magasin pièces et pièces auto souhaitée.
• Bonne organisation et sens du service client.

Responsabilidades

• Animer et superviser l'équipe au quotidien, organiser les activités.
• Définir et ajuster les plannings selon absences et charges.
• Briefing d'équipe et transmission des informations.
• Veiller au respect des procédures et des horaires.
• Gérer les commandes, reliquats et retours.
• Être référent opérationnel et remonter les alertes majeures.
• Conseiller les clients professionnels sur les pièces et accessoires.
• Informer sur le référencement des pièces et proposer des solutions.
• Mettre en œuvre les promotions et stratégies commerciales.
• Préparer les pièces en stock ou commandes pour retrait.
• Gérer les stocks: rotation, inventaires et optimisation.
• Assurer la conformité des livraisons et traiter anomalies.

Conocimientos

Management d'équipe

Animation d'équipe

Planification

Relation client pro

Gestion des stocks

Logistique magasin

Suivi commandes

Descripción del empleo

Au sein de notre Département Networks, nous recherchons un/e Chef/fe d'Équipe Magasin / Comptoir MRA H/F, afin d'intégrer le Pôle Pièces & Services, en implant chez l'un de nos clients.

Le poste s'articule autour de 3 activités principales : la vente de pièces de rechange et accessoires (PRA), la gestion logistique du magasin et le management opérationnel de l'équipe.

En tant que Chef/fe d'Équipe, vous encadrez une équipe composée de 2 collaborateurs du pôle Comptoir Magasin MRA.

À ce titre, vous aurez pour principales missions :

• Animer, accompagner et superviser l'équipe au quotidien, organiser et répartir les activités en fonction des priorités ;
• Définir et ajuster les plannings de l'équipe en fonction des absences, congés et variations de charge d'activité ;
• Assurer les briefs d'équipe et transmettre les informations nécessaires au bon fonctionnement du pôle ;
• Veiller au respect des procédures, des horaires et des règles de fonctionnement ;
• Garantir la qualité et le respect des délais de traitement des demandes clients ;
• Suivre les commandes, reliquats, retours et dossiers nécessitant une attention particulière, identifier les difficultés et mettre en place les actions correctives nécessaires ;
• Être le/la référent/e opérationnel/le de l'équipe et faire remonter au N+1 les alertes RH, commerciales ou opérationnelles majeures ;
• Accueillir, conseiller et accompagner les clients professionnels dans le choix des pièces et accessoires automobiles ;
• Renseigner les clients sur le référencement des pièces à l'aide des outils dédiés et proposer des solutions adaptées à leurs besoins et aux spécifications techniques ;
• Appliquer les stratégies commerciales et promotionnelles de la marque ;
• Organiser et préparer les pièces en stock ou commandées en vue de leur retrait ou de leur prise en charge par le transporteur ;
• Assurer la gestion des stocks : rotation, inventaires et optimisation des espaces ;
• Garantir la conformité des livraisons et traiter les éventuelles anomalies.