Chef(fe) d'équipe collecte en porte à porte H/F

Cap l'Orient agglomération; Lorient; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une collectivité locale recherche un encadrant pour superviser une équipe de collecte dans la région de Lorient. Le candidat devra garantir la bonne organisation des tournées, s'assurer de la qualité du service rendu et gérer les interactions avec les usagers. Des compétences en gestion d'équipe et en planification sont requises. Ce poste est essentiel pour le bon fonctionnement du service de collecte.

Qualifications

• Expérience en gestion d'équipe souhaitée.
• Bonnes compétences en communication.
• Capacité à gérer des situations complexes.

Responsabilités

• Encadrer et animer une équipe d’agents de collecte.
• Organiser et superviser les tournées de collecte.
• Répondre aux demandes des usagers et gérer les réclamations.
• Participer à l'amélioration des activités et de la sécurité.

Connaissances

Encadrement d'équipe

Gestion de conflits

Planification

Communication

Description du poste

Mission principale

Encadrer au quotidien une équipe d’agents de collecte sur un secteur définie et assurer le bon déroulement de la collecte.

Encadrer Et Animer Une Équipe

• Être présent quotidiennement auprès des équipes, y compris sur le terrain, évaluer et valoriser leur travail
• Assurer le relais des informations auprès de chaque agent et faciliter la remontée et la transmission des informations terrain.
• Animer un collectif de travail (briefing, flash sécurité et qualité) en développant un esprit d’équipe
• Veiller au respect des consignes de travail, au temps de travail et à la qualité de la collecte par les équipes (réalisation très régulière de courts suivis de collecte)
• Prévenir et désamorcer les conflits entre agents
• Tenir un registre des incidents et rendre compte au coordinateur
  
  

Organiser et veiller au bon déroulement de la collecte :

• Connaitre les secteurs et circuits de collecte
• Planifier quotidiennement le travail des agents et allouer les camions à chaque tournée
• S’assurer de la disponibilité des camions de collecte et assurer la bonne coordination avec l’atelier mécanique
• S’assurer de la bonne réalisation des circuits et signaler toute anomalie
• Adapter la tournée en cas d’imprévus (pannes, retards, absences etc.)
• Gérer les dysfonctionnements qui pourraient survenir lors des tournées : Stationnement gênant, travaux imprévus, problème d’élagage, dépôts sauvages, contenants cassés…
• Faire remonter les problèmes liés au tri
• Veiller au bon entretien et à la bonne propreté intérieure et extérieure des Pôles de collecte
  
  

Assurer la relation avec les usagers du service et les services communaux :

• Répondre aux demandes et aux réclamations des usagers
• Anticiper l’impact des travaux, et informer les usagers des adaptations de collecte ponctuels (travaux)
• Échanger avec les services techniques des communes et de l’agglomération et leurs prestataires concernant l’adaptation de la collecte, des travaux, des stationnements gênants répétitifs, des problèmes de tri ou des dépôts sauvages récurrents.
  
  

Participer à l’amélioration, à l’optimisation et à la sécurisation des activités :

• Remonter au coordinateur les informations importantes ou les difficultés rencontrées.
• Identifier et proposer des solutions pour résorber les « points noirs » et assurer une meilleure sécurité de la collecte : propositions d’aménagement, de signalétique
• Participer à tous projets d’amélioration du service.
• Travailler en étroite collaboration avec le service de prévention des risques professionnels pour développer la culture de la sécurité, prévenir les accidents et l’usure professionnelle