Chef(fe) d'atelier Cycles F/H

ONLYLYON & CO; Limonest; Sur place; EUR 28 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée en cycles à Limonest recrute un(e) Chef(fe) d'atelier Cycles pour superviser les activités de réparation et encadrer une équipe. Le candidat idéal a une expérience pertinente, une passion pour le vélo et un sens aigu du service client. Ce poste CDI offre une rémunération annuelle de 28,000 à 35,000 euros, dans un environnement stimulant et engagé vers une mobilité durable.

Prestations

Environnement de travail dynamique

Opportunités de formation

Implication dans la transition écologique

Qualifications

• Expérience significative en tant que chef(fe) d'atelier ou responsable de magasin.
• Maîtrise des techniques de réparation et d'entretien des vélos, y compris les VAE.
• Excellentes compétences managériales et en service client.

Responsabilités

• Gérer l'atelier et superviser les opérations de réparation.
• Encadrer une équipe de techniciens et optimiser les plannings.
• Assurer la satisfaction client en offrant un service de qualité.

Connaissances

Animer, coordonner une équipe

Assurer le suivi de la satisfaction clients

Expliquer et argumenter une intervention technique

Gérer les urgences en atelier

Maintenir un environnement sécurisé

Organiser le travail d'une équipe

Réaliser un diagnostic technique

Formation

Agent de maîtrise

Description du poste

Offre n° 195QBHH
Chef(fe) d'atelier Cycles F/H

Actualisé le 14 août 2025
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L'équipe RH ONLYLYON Invest accompagne EKSTERE dans le cadre son développement.Dans le cadre de l'ouverture d'un nouvel atelier à Limonest, EKSTERE recrute un(e) Chef(fe) d'Atelier Cycles passionné(e) et engagé(e).A propos d'EKSTERE :Ekstere transforme l'achat, la vente et l'entretien des vélos d'occasion reconditionnés et neufs de déstockage grâce à une approche phygitale innovante. Cette stratégie combine une marketplace dédiée, ekstere.co, un réseau d'ateliers physiques, et des services exclusifs conçus pour répondre aux besoins d'usage des cyclistes tout en offrant une expérience client fluide et personnalisée.L'écosystème repose également sur cote-velo.fr, la référence leader pour la cotation des vélos d'occasion, garantissant transparence et fiabilité.Rejoindre Ekstere, c'est contribuer à démocratiser la mobilité durable tout en accélérant la transition écologique.Descriptif de poste :Sous la responsabilité du management opérationnel, vous aurez pour mission de gérer l'atelier et d'assurer le bon fonctionnement des services proposés.Missions :Gestion de l'atelier :Organiser et superviser l'ensemble des opérations liées à l'entretien, la réparation, le reconditionnement, la reprise et la préparation des vélos.Respecter la chaîne complète de reconditionnement des vélos en garantissant le process mis en place.Traiter les SAV clients et gérer la liaison avec les constructeurs et les motoristes,Garantir la qualité des services rendus et respecter les délais définis.Gérer les stocks de pièces détachées et d'accessoires pour maintenir une offre toujours disponible et compétitive.Assurer l'entretien et la maintenance de l'atelier, en veillant au respect des normes de sécurité et de qualité.Réaliser des reporting mensuels.Management d'équipe :Encadrer une équipe de techniciens cycle et assurer leur montée en compé-tences.Organiser et optimiser les plannings de travail en fonction des priorités de l'atelier.Veiller à la bonne communication interne et à la cohésion de l'équipe.Expérience client :Veiller à la satisfaction client en assurant un service de qualité, rapide et personnalisé.Accueillir et conseiller les clients en atelier sur leurs besoins spécifiques.Promouvoir les valeurs de l'entreprise et l'engagement envers la mobilité durable.Amélioration continue :Contribuer à l'optimisation des processus internes et à l'amélioration de la qualité des prestations.Proposer des initiatives pour améliorer l'efficacité opérationnelle et l'expérience client.Profil recherché :Vous justifiez d'une expérience significative en tant que chef(fe) d'atelier ou en tant que responsable de magasinPratique du VTT et/ou vélo de route/gravelExpertise technique : Maîtrise des techniques de réparation et d'entretien des vélos, y compris des vélos à assistance électrique (VAE et VTTAE) et des vélos cargoCompétences managériales : Capacité à encadrer une équipe, à planifier les activités et à gérer les prioritésSens du service client : Aptitude à communiquer efficacement avec la clientèle, à comprendre ses besoins et à assurer sa satisfactionGestion des imprévus : Capacité à anticiper et résoudre les problèmes rapidement pour assurer la continuité des opérationsQualités :Leadership, esprit d'équipe et excellent relationnel.Sens de l'organisation et capacité à prioriser les tâches.Sensibilité à la qualité du service client et aux valeurs de la mobilité durable.Vous êtes passionné(e) par le vélo (VTT, route, urbain) et partagez notre vision de la mobilité durable.Pourquoi rejoindre EKSTERE ?Un rôle clé au sein d'une entreprise en pleine croissance, au cœur de la transition écologique et de l'économie circulaire.Un environnement de travail dynamique et stimulant, avec des opportunités d'évolution.Des formations régulières pour vous accompagner dans votre montée en compétences.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 39H/semaineTravail en journée
Travail le samedi
Salaire

• Salaire brut : Annuel de 28000.0 Euros à 35000.0 Euros sur 12.0 mois

Déplacements Déplacements: Jamais

Profil souhaité

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Animer, coordonner une équipe
• Assurer le suivi de la satisfaction clients
• Expliquer et argumenter une intervention ou une solution technique au client
• Gérer les urgences en atelier
• Maintenir un environnement de travail sécurisé
• Organiser le travail d'une équipe
• Réaliser un diagnostic technique

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Faire preuve d'autonomie
• Faire preuve de rigueur et de précision

Informations complémentaires

• Qualification : Agent de maîtrise
• Secteur d'activité : Autres organisations fonctionnant par adhésion volontaire

Employeur

20 à 49 salariés

ONLYLYON Invest est le programme d'attractivité économique chargé d'identifier, attirer, accompagner et connecter les entreprises, les compétences et les solutions technologiquement ou socialement innovantes qui enrichissent le territoire en répondant à ses besoins pour réussir leur implantation et leur ancrage durables en région lyonnaise, contribuant ainsi à un impact durablement positif pour les écosystèmes du territoire.Mme Anna MAESTRI

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