Chef des ventes véhicules d'occasion H / F

Renault Retail Group; Paris; Sur place; EUR 125 000 - 150 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante recherche un responsable de vente dynamique pour piloter une équipe et définir des stratégies commerciales efficaces. Ce rôle clé implique la gestion des performances, l'animation d'une équipe et la mise en œuvre des normes de qualité et de sécurité. Avec environ 10 ans d'expérience dans le secteur automobile, vous serez chargé de négocier avec les fournisseurs, d'analyser les indicateurs d'activité et de garantir la satisfaction client. Si vous êtes passionné par le commerce et le management, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• Environ 10 ans d'expérience dans la vente ou le commerce automobile.
• Connaissances en technique commerciale et réglementation hygiène et sécurité.

Responsabilités

• Définir et appliquer la stratégie commerciale pour atteindre les objectifs.
• Recruter et former les équipes, assurer leur intégration et motivation.
• S'assurer du respect des normes de sécurité et de qualité de service.

Connaissances

Gestion d'équipe

Technique commerciale

Analyse de marché

Communication managériale

Sens du client

Capacité d'adaptation

Formation

Bac à Bac +4 / 5 (BTS MUC, NRC)

Outils

Outils informatiques

Description du poste

Vos missions principales seront les suivantes :

• Exploiter les analyses de marché de la fonction marketing, définir une stratégie permettant d’atteindre les objectifs fixés et impulser les actions commerciales adaptées au marché local.
• Fixer aux vendeurs des objectifs de volume de vente, de rentabilité, de pénétration dans le marché, et de qualité de service et commenter les résultats.
• Mettre en œuvre et faire appliquer la politique de qualité de service.
• Définir et faire appliquer les règles de merchandising sur sa surface de vente (agencement et propreté des lieux, clarté de l’offre et des prix).
• Informer et animer un réseau commercial (agents, vendeurs, secrétaire de livraison).
• Négocier avec les fournisseurs les conditions d’achat des véhicules.
• Répondre aux clients insatisfaits.
• Participer à l’élaboration d’un budget d’achat de matériel et de véhicules.
• Etre garant de l’inventaire de son stock, optimiser et diversifier son parc de véhicules.
• Analyser et commenter les indicateurs de son activité et de ses équipes, et proposer des actions de progrès.

Contrôle interne :

• S’assurer de la maitrise des processus de l’activité et de la réalisation des opérations à risque (avoirs, remises, rectifications de stocks…).
• Analyser la pertinence des accès informatique de ses collaborateurs chaque semestre en relation avec le RSI.
• Valider par sa signature les états de gestion MPR et obtenir toute justification nécessaire sur les opérations critiques (réclamations fournisseurs, prises en charge, etc…).
• Evaluer annuellement le niveau de maitrise des risques de son activité (autoévaluation QMR).
• Réaliser trimestriellement et en binôme avec le RAF les Essentiels du contrôle interne.
• Mettre en place les plans d’actions correctifs en cas de dérives des principaux indicateurs de gestion de l’activité.
• S’assurer au quotidien du respect de la charte éthique et du guide Anticorruption du Groupe au sein de l’activité.

Animation d’équipe :

• Recruter ses équipes et veiller à leur bonne intégration.
• Assurer le tutorat du chef de groupe.
• Anime la sécurité (notamment le risque routier) au sein de son service.
• Motiver ses équipes et leur fixer des objectifs de performance, contrôler la qualité du travail de son équipe et effectuer les réajustements nécessaires (explications, conseils, sanctions).
• Former ses équipes et proposer des actions de formation correspondant aux besoins de l’entreprise.
• Appliquer et faire appliquer les procédures (ISO, QCI, procédures RRG).

Sécurité, hygiène et environnement de travail :

• Définir, déployer et suivre l’état d’avancement des plans d’actions correctifs ou préventifs en santé, sécurité et environnement de travail.
• Compléter et mettre à jour la documentation sécurité et réglementaire (Plan de prévention, programme annuel de prévention et suivi des actions…).
• Respecter et faire respecter les normes de sécurité sur le site, en montrant l’exemple et le bon respect des règles.
• Définir des objectifs en sécurité pour les collaborateurs de son équipe.

En cas d’éventuels dysfonctionnements ou de non-respect du code de déontologie détectés, le CVVO est tenu de remonter l’information à sa hiérarchie.

Formations recommandées : bac à bac +4 / 5 (BTS MUC, NRC).

Connaissances : les outils informatiques dans son activité, la technique commerciale, l'organisation des flux et des horaires, le code du travail, la réglementation hygiène et sécurité.

Expérience : environ 10 ans dans la vente ou le commerce automobile, management.

• Génériques : confidentialité / discrétion, loyauté, intégrité, esprit d’équipe, curiosité d’esprit, identification des problèmes, exigence, confiance en soi, sens critique, sens politique.
• Managériales : piloter et animer une équipe, développer son équipe, esprit de décision, communication managériale.
• Métier : classement d’informations, rigueur, esprit de synthèse, sens de l’organisation, esprit d’initiative, capacité d’adaptation, communication, capacité d’écoute, sens du client, stratégie d’influence.