Chef des Ventes Services et Pièces

ABVV Jaguar Land Rover; Saint-Ouen-sur-Morin; Sur place; EUR 42 000 - 66 000; Plein temps

Résumé du poste

ABVV Automobiles recherche un(e) Chef(fe) des Ventes Services et Pièces pour ses sites d’Epinay-Sur-Seine et Saint-Ouen-l’Aumône, sur les marques Skoda, Seat et Cupra. CDI, temps plein et présence physique exigés.

Le candidat idéal justifie de 3 à 5 ans d’expérience dans un poste équivalent, de préférence sur VW, et sait fédérer les équipes tout en assurant un service client de qualité et une forte performance commerciale.

Qualifications

• Expérience de 3–5 ans sur un poste équivalent, idéalement sur les marques VW.
• Compétences en accompagnement et fédération des équipes, sens du service client et esprit commercial.
• Rigueur, organisation et autonomie, goût du challenge et de la performance.

Responsabilités

• Encadrement des équipes de l'atelier et de la réception.
• Accompagnement des Conseillers Client dans le traitement des cas problématiques (réclamations, garanties, situations commerciales).
• Pilotage du chiffre d'affaires et de la productivité après-vente.
• Définition des objectifs pour améliorer la satisfaction client.
• Mise en place et mise à jour des process de l’après-vente (qualité, conformité).
• Responsable du respect des process garantie et de la relation constructeur.
• Préparation et pilotage des audits, propositions et actions correctives.

Connaissances

Leadership d'équipe

Service client

Esprit commercial

Rigueur

Organisation

Autonomie

Goût du challenge

Description du poste

Le Groupe ABVV Automobiles est un groupe de distribution automobile présent sur le Val d'Oise, l'Oise et la Seine Saint Denis à travers 5 concessions. Groupe familiale, nous accordons une place importante à nos Hommes et à leur intégration.

Si vous partagez nos valeurs d'Humilité, de famille, de simplicité et de convivialité ainsi que l'ambition et le courage alors nous vous encourageons à nous rejoindre afin d'accompagner le développement de notre Groupe.

Nous Recherchons Un(e) Chef(fe) Des Ventes Services Et Pièces Pour Nos Sites D'Epinay-Sur-Seine Et Saint-Ouen-l'Aumône Sur Les Marques Skoda, Seat Et Cupra. Vous Aurez Pour Principales Missions

• Encadrement des équipes de l'atelier et de la réception
• Accompagnement des Conseillers Client dans le traitement des cas problématiques (exemples : réclamations, garanties importantes, cas de participations commerciales et signalements
• Pilotage du CA et de la productivité de l'activité après-vente
• Définition des objectifs permettant d’améliorer la satisfaction client
• Mise en place et mise à jour des process de l’après-vente (qualité, conformité …)
• Responsable du respect des process garantie
• Gestion de la relation constructeur
• Préparation et pilotage des audits
• Proposition et mise en place d’actions correctives

Profil

Vous disposez d'une expérience de 3-5 ans sur un poste équivalent et dans l'idéal sur les marques Volkswagen. Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à accompagner et fédérer les équipes, votre sens du service client et votre esprit commercial. Rigoureux(se), organisé(e) et autonome, vous avez le goût du challenge et de la performance.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Lieu du poste : En présentiel