Chef de service relation clients H/F

TN France; Marignane; Sur place; EUR 45 000 - 75 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante dans la fabrication de turbines pour hélicoptères recherche un Chef de Service Relation Clients. Ce rôle clé implique de satisfaire les clients en assurant un support de qualité et en représentant l'entreprise. Vous serez responsable de la mise en place de réseaux pour comprendre les attentes des clients et de garantir le respect des budgets. Si vous avez une solide expérience dans le secteur aéronautique et des compétences en management, cette mission de 5 mois à Marignane est faite pour vous. Rejoignez une équipe dynamique et contribuez à l'excellence du service client.

Qualifications

• Expérience d'au moins 8 ans dans le secteur industriel aéronautique.
• Formation BAC+5 orientée Logistique ou Aéronautique.

Responsabilités

• Assurer un support client et représenter la société auprès des clients.
• Mettre en place un réseau pour connaître les attentes des clients.
• Déployer les démarches QHSE et assurer le reporting des services.

Connaissances

Gestion de la relation client

Négociation

Management d'équipe

Anglais courant

Formation

BAC+5 en Logistique, Aéronautique ou similaire

Description du poste

Le poste

PROMAN EXPERTISE, réseau d'agences d'intérim et de recrutement dédié aux Employés, Techniciens et Cadres, articule son savoir-faire autour de 3 filières métiers :

1. Fonctions support et administratives
2. Ingénierie de l'industrie et de la construction
3. Informatique et télécommunications

Nous recrutons pour l'un de nos clients, acteur incontesté dans la fabrication de turbines pour hélicoptères, un CHEF DE SERVICE RELATION CLIENTS H/F, à pourvoir dans le cadre d'une mission d'intérim de 5 mois basée à Marignane.

Rattaché(e) au département qualité, programmes, conception et ventes, vous avez pour missions :

• Satisfaire les clients intégrateurs en assurant un support en FAL et/ou sur piste
• Représenter la société auprès des clients
• Mettre en place un réseau permettant de connaître les attentes des clients
• Assurer un feedback régulier auprès des directions concernées afin de faire remonter les anomalies et difficultés
• Mettre en place le support de proximité et encadrer le personnel
• Déployer les démarches QHSE
• S'assurer du respect des budgets et suivre les investissements
• Assurer le reporting de l'activité des services

Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play.

Le profil

De formation BAC+5, orientée Logistique, aéronautique ou similaire, vous disposez d'une expérience d'au moins 8 ans sur ce type de poste et dans le secteur industriel aéronautique.

Un niveau d'anglais courant est attendu, car vous serez amené à échanger tant à l'écrit qu'à l'oral et à effectuer des déplacements à l'étranger.

Vous êtes dynamique, avez de bonnes capacités de négociation et de management d'équipe.