Chef de service Moyens Généraux et Flux d'information

Grand Paris Seine Ouest (GPSO), un territoire créatif, numérique et durable.

Forte de ses 322 928 habitants, GPSO représente le 3ème Pôle d’emplois d'Ile-de-France. Son territoire s’étend sur 8 communes : Boulogne-Billancourt, Chaville, Issy-les-Moulineaux, Marnes-la-Coquette, Meudon, Sèvres, Vanves et Ville-d’Avray.

Créé le 1er janvier 2010, GPSO est un établissement public territorial basé sur un développement équilibré, alliant dynamisme économique et cadre de vie privilégié. La population est au cœur des préoccupations, grâce à la qualité des services publics et aux compétences exercées.

1000 femmes et hommes, par leurs compétences et engagement, participent à la mise en œuvre et à la réussite des projets de GPSO, une intercommunalité de projets, intégrée et dynamique.

En rejoignant GPSO, vous mettrez en œuvre vos compétences et votre talent au service d’une collectivité territoriale innovante et durable. Des possibilités d’évolution et de montée en compétences existent grâce à une politique de formation forte et à la mobilité interne selon les postes disponibles.

Rattachée à la Direction Générale en charge des Ressources, la direction de l’Évaluation et de la Stratégie des Contrats (DESC) soutient les services dans la gestion de contrats complexes, le conseil en gestion, la gestion des flux d’informations et des moyens généraux.

Les missions de notre futur Chef de service :

Vous optimisez la qualité de l’action de l’établissement et valorisez son image auprès du public, des agents et des élus via :

• Management de la relation citoyenne : assurer la qualité de la gestion de la relation citoyenne en pilotant l’accueil physique et téléphonique ; contrôler la bonne exécution des prestations et anticiper les évolutions liées à la gestion de cette relation.
• Gestion des flux d’information et dématérialisation : superviser la gestion des flux internes, assurer l’administration du logiciel Maarch, et piloter le projet de dématérialisation en collaboration avec la DSI.
• Encadrement et pilotage : encadrer une équipe chargée de la réception, de l’enregistrement et de la diffusion des flux, gérer le budget du service, anticiper les changements liés à la dématérialisation.
• Optimisation et animation des procédures : actualiser la base de connaissance et les procédures internes, concevoir des outils de reporting qualité, et promouvoir la culture de la qualité dans tous les services.
• Actions ponctuelles : piloter des enquêtes de satisfaction et des audits qualité.

Profil recherché :

Formation supérieure en gestion des collectivités ou organisation publique, expérience en encadrement, maîtrise des démarches qualité, outils de reporting, bureautique et logiciels métiers comme Maarch.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Intégrer une équipe engagée et innovante
• Participer à des projets ambitieux et variés
• Contribuer à l’amélioration de la qualité de vie des citoyens

Les avantages :

Transport éco-responsable, cantine d’établissement, comité des œuvres sociales avec chèques vacances, congés et RTT avantageux, et autres bénéfices liés à la vie au sein de GPSO.