Chef de service innovation et applications études

Département de l'Isère; Grenoble; Sur place; EUR 50 000 - 65 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Département de l'Isère recherche un chef de service pour diriger le service Innovation et Applications Étude. Vous superviserez une équipe de 25 agents et serez responsable de la mise en œuvre de projets innovants en respectant normes et méthodologies de gestion de projet.

Vous garantirez le fonctionnement optimal des applications et la qualité des services fournis, tout en développant une culture d'amélioration continue et de transversalité en lien avec les missions numériques du département.

Qualifications

• Expérience en gestion de projets, de préférence dans le secteur public.
• Capacité à encadrer une équipe et à coordonner des activités complexes.

Responsabilités

• Piloter et accompagner la mise en œuvre de l'organisation du service.
• Garantir la continuité des activités et la qualité des services applicatifs.
• Superviser les relations avec les directions métiers et partenaires.

Connaissances

Sens de l'organisation

Aptitude à piloter des prestataires externes

Sensibilisation aux démarches qualité

Aptitude au management

Aptitude à piloter des projets

Connaissance des technologies informatiques

Connaissance du système d'information de la collectivité

Capacité à comprendre la stratégie et les métiers de la collectivité

Description du poste

Au sein de l'administration du département de l'Isère, la direction de l'Innovation Numérique et des systèmes d'information (DINSI) assure l'exploitation et l'évolution du système d'information dans son ensemble.

Les grandes activités de la DINSI sont les suivantes :

• Gérer les infrastructures réseaux, informatiques et téléphoniques
• Gérer les applications métiers
• Assister et conseiller les utilisateurs
• Développer les innovations numériques

La DINSI se compose d'environ quatre-vingt agents répartis dans les 4 services suivants :

Services

• Le service SSN - Stratégie numérique
• Le service AEE - Assistance et équipements
• Le service ITE - Infrastructures techniques et exploitation
• Le service applicatif IAE - Innovation et applications études

Le service IAE - Innovation et applications études :

Ce dernier service est composé de 25 agents, ses principales missions sont :

• Piloter les projets applicatifs dans le respect des contraintes de coût, qualité et délai, en assurant aussi une mission d'Assistance à Maîtrise d'Ouvrage
• Assurer la maintenance et l'évolution des applications du périmètre concerné
  • Domaine transversaux (internet, intranet, espaces collaboratifs)
  • Les domaines de la santé et du social (Aides aux personnes âgées, Aides aux personnes handicapées, Aide sociale à l'enfance, Insertion, ...)
  • Domaine de la culture et de l'aménagement du territoire, des routes et des transports
  • Domaine de l'éducation

Sous l'autorité de la DINSI - Direction de l'Innovation Numérique et des Systèmes d'information du Département, le chef de service dirige, anime, coordonne et gère le service Innovation et Applications Etude composé de 25 personnes.

Il est garant de la mise en œuvre des projets décidés par la collectivité et pilote la politique d'évolution et de maintenance des applications de son domaine d'activité.

Dans le cadre de la mise en œuvre du schéma directeur de la DINSI, une évolution de l'organisation du service Innovation, Études et Applications a été co-construite avec les agents afin de renforcer la transversalité, la lisibilité et l'efficacité du service.

Missions du futur chef de service

Le futur chef de service aura pour mission de piloter et d'accompagner la mise en œuvre de cette nouvelle organisation, en garantissant à la fois la continuité des activités et des services applicatifs (maintien en condition opérationnelle) ainsi que le pilotage des projets applicatifs portés par le service.

• Garantir le respect des normes et procédures informatiques ainsi que la méthodologie de gestion de projet
• Garantir le bon fonctionnement des applications de son périmètre et accompagner son équipe sur le plan technique et organisationnel
• Superviser les relations avec les directions métiers et les partenaires du Département
• Gérer le budget de fonctionnement et d'investissement de son service
• Optimiser les investissements en SI avec pertinence et efficacité en s'assurant de l'adéquation technique aux besoins
• Assurer l'organisation et la conduite des projets menés par la Direction de l'innovation numérique et des systèmes d'information
• Développer une culture de service, de transversalité et d'amélioration continue

Il est envisagé à terme la création d'un poste d'adjoint au chef de service.

Responsabilités détaillées

• Encadrer et animer l'équipe (organisation, priorisation, accompagnement)
• Assurer le reporting auprès de la direction
• Gérer et garantir la qualité et la performance de fonctionnement des applications : suivre l'exploitation des applications, les interventions associées, gérer les tickets incidents
• Organiser le support et la gestion des incidents
• Superviser les relations avec les éditeurs et prestataires
• Mettre en place des indicateurs de suivi (SLA, qualité de service)
• Prioriser et piloter le portefeuille de projets
• Conduire le changement lié à la nouvelle organisation
• Fédérer les équipes autour du projet de service
• Identifier les axes d'amélioration et optimiser les processus
• Contribuer à la stratégie numérique du Département
• Veiller à la cohérence du SI applicatif
• Intégrer les enjeux de numérique responsable et de conformité réglementaire

Compétences requises

• Sens de l'organisation
• Aptitude à piloter des prestataires externes
• Sensibilisation aux démarches qualité
• Aptitude au management
• Aptitude à piloter des projets
• Connaissance des technologies informatiques
• Connaissance du système d'information de la collectivité
• Capacité à comprendre la stratégie et les métiers de la collectivité