Chef de secteur IDF (H/F)

Economat des armées; Pantin; Sur place; EUR 42 000 - 62 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

13 RTT annuel

Intéressement

PEE

PERCO

CET

Prime de performance

Résumé du poste

Economat des armées recrute un Chef de Secteur pour piloter l’activité restauration collective en Île-de-France, avec gestion d’équipes et relation client. Poste basé à Pantin, déplacements fréquents dans le périmètre et coordination avec les prestataires.

Profil recherché: bac+2/3 en restauration et expérience avérée dans l’animation d’un portefeuille client et le management d’équipes. Permis de conduire requis et véhicule de service possible.

Qualifications

• Niveau bac +2/3 en restauration.
• Expérience significative dans l’animation d’un portefeuille client restauration collective et le management d’équipes.
• Maîtrise du pack Office (Word, Excel, PowerPoint).

Responsabilités

• Gérer un portefeuille clients et garantir la qualité de la relation.
• Répondre aux attentes des clients et veiller au respect des engagements contractuels.
• Piloter les sociétés de restauration collective prestataires et faire appliquer leurs engagements contractuels.
• Gérer les situations opérationnelles complexes et apporter des solutions adaptées.
• Suivre la performance des sites: satisfaction client, qualité de service et performance économique.
• Élaborer des comptes rendus et assurer le reporting d’activité.

Connaissances

Portefeuille clients

Management d'équipes

Relation client

Pilotage opérationnel

Formation

Bac+2/3 en restauration

Outils

Word

Excel

PowerPoint

Description du poste

Au quotidien, les femmes et les hommes de l’EdA s’engagent aux côtés de nos forces armées sur le territoire national et à l’étranger.

L’EdA c’est 1 000 collaborateurs dans le monde, 20 familles de métiers, pour assurer l’approvisionnement en denrées alimentaires, la restauration collective – externalisée ou en régie – et les activités de loisirs, la gestion des camps en opérations extérieures et le soutien aux évènements.

Notre offre

La Direction France et Restauration (DFR) est l’unité d’affaires de l’EdA en charge de la restauration externalisée du Ministère des Armées (MINARM).

Intégré(e) à la Division Conduite des Opérations le/la Chef de Secteur représente l’établissement sur son périmètre. Il/elle assure le management des équipes opérationnelles, pilote les ouvertures et la conduite des opérations, et participe activement au processus de consultation et de grand projet.

Vos missions au quotidien :

Pilotage opérationnel et relation client

• Assurer la gestion d’un portefeuille clients et garantir la qualité de la relation ;
• Répondre aux attentes des clients et veiller au respect des engagements contractuels ;
• Piloter les sociétés de restauration collective prestataires et faire appliquer leurs engagements contractuels ;
• Gérer les situations opérationnelles complexes et apporter des solutions adaptées ;
• Suivre la performance des sites : satisfaction client, qualité de service et performance économique ;
• Assurer le reporting d’activité et participer au suivi budgétaire ;
• Elaboration de comptes rendus.

Ouvertures et conduite des opérations

• Organiser et piloter les ouvertures de restaurants, aussi bien dans le cadre de nouveaux contrats que de renouvellements ;
• Coordonner les différentes parties prenantes lors des déploiements opérationnels ;
• Participer aux projets de travaux et d’aménagement des restaurants ;
• Piloter et organiser les grands événements liés à l’activité restauration (exemple : soutien restauration des troupes du 14 juillet).

Management des équipes

• Manager les équipes présentes sur site : chefs de concession, contrôleurs de prestation et personnels mis à disposition par le MINARM ;
• Accompagner la montée en compétence des collaborateurs ;
• Participer au processus de recrutement ;
• Animer le réseau des collaborateurs EdA du secteur.

Participation aux consultations

• Qualifier les besoins des clients ;
• Participer à la rédaction des cahiers des charges techniques ;
• Contribuer au processus d’analyse et de sélection des prestataires.

Poste basé dans la région Ile-de-France avec des déplacements quotidien sur le périmètre opérationnel et ponctuels à Pantin (93), siège de l’EdA.

Permis de conduire obligatoire.

Véhicule de service selon modalités internes

Votre profil

Le candidat est de nationalité française et/ou ressortissant européen.

Etablissement soumis à enquête administrative.

Votre parcours

Formation

Niveau bac +2/3 en restauration.

Expérience :

d’une expérience significative dans l’animation d’un portefeuille client restauration collective et le management d’équipes.

Connaissances et aptitudes

• Vous maîtrisez parfaitement l’environnement de la restauration collective, notamment sur le segment entreprise/administration : processus, matériels, infrastructures, règles d’hygiène (HACCP), modèle économique, organisation.
• Maîtriser le pack office intermédiaire (Word / Excel / Powerpoint).

Vos savoir-faire

Les savoir-être partagés par tous les collaborateurs de l’EdA

Esprit d’équipe, sens du service, discrétion, implication, agilité, éthique, communication, initiative

• Horaires flexibles ;
• 13 RTT annuel, intéressement, PEE, PERCO, CET ;
• Prime de performance individuelle en fonction des résultat obtenus ;
• Un parcours d'intégration complet pour faciliter la prise en main de votre poste et découvrir votre environnement, avec des sessions d'intégration ;
• Une large palette de formations pour votre projet professionnel ;
• Des avantages et prestations sociales intéressants : sport, voyages, billetterie, culture, aide à l'accès au logement, accompagnement à la mobilité, facilités crèche, activités sportives à tarifs avantageux, etc.

L’engagement au côté des forces armées françaises nous permet de donner du sens à nos actions et de nous accomplir au quotidien. C’est l’opportunité de mettre nos expertises et notre créativité au service de projets dimensionnants.

Pour garantir leur réussite, nous veillons à développer et conjuguer les talents de chacun.

Nous rejoindre c’est intégrer un collectif où l’humain reste au centre des attentions, qu’il soit client ou collaborateur. Nous avons la conviction que le service indéfectible que nous devons à nos prescripteurs ne peut être garanti que par la qualité de l’environnement que nous proposons à nos équipes.

A la jonction des univers militaire et civil, l’EdA est riche d’une culture de mixité.

En postulant chez nous, ne vous posez pas d’autre question que celle de savoir si vous partagez nos valeurs et ambitions.

Au-delà de votre expertise, nous recherchons les qualités qui font la force de nos équipes : éthique, implication, audace, rigueur, empathie et créativité.

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Venez nous découvrir