Responsable de sites Facility Management - IDF (H/F)

Economat des armées; Pantin; Hybride; EUR 55 000 - 75 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Restaurant sur site

Parking sur site

RTT 13 par an

Intéressement

Formation professionnelle

Résumé du poste

Economat des armées recherche un Responsable multisites basé à Pantin pour piloter une équipe de 5 superviseurs et coordonner les prestataires multitechniques, multiservices et de restauration sur 4 CRA et 4 LRA en Île-de-France.

Le poste, CDI cadre, exige Bac+2 et au moins 6 ans d’expérience en Facility Management et le permis B. Des déplacements quotidiens fréquents sur les sites IDF sont prévus; télétravail partiel possible.

Qualifications

• Bac+2 et/ou niveau équivalent avec une expérience d’au moins 6 ans dans le domaine du Facility Management auprès des acteurs privés ou publics du secteur.
• Permis B obligatoire.

Responsabilités

• Piloter l’activité des superviseurs de sites et adjoints et leur apporter un appui fonctionnel.
• Mettre en œuvre les engagements contractuels de l’EdA.
• Animer la relation client et prestataire et assurer la comitologie de son niveau.
• Piloter les prestataires multitechnique, multiservices et de restauration collective intervenant sur sites.
• Contrôler la bonne exécution et la qualité des prestations réalisées.
• Participer à la production de devis sur demande client.
• Traiter les litiges et insatisfactions client.
• Veiller au respect des obligations réglementaires en matière de santé, sécurité et environnement.

Connaissances

Pilotage de prestataires

Gestion multisites

Hygiène et sécurité

Gestion budgétaire

Relation client

Formation

Bac+2 ou équivalent

Outils

Bureautique

Description du poste

Au sein du département Institutions Françaises de la Direction International et Opérations (DIO), le responsable multisites manage une équipe de 5 superviseurs et pilote l’activité des prestataires multitechnique, multiservices et de restauration sur 4 Centres de Rétention Administrative (CRA), auxquels sont associés 4 Locaux de Rétention Administrative (LRA), 2 Zones d’Attente pour Passagers en Instance (ZAPI) et 2 cantonnements de CRS. Il s’assure du respect des dispositions contractuelles fixées, dans un souci de garantie de la satisfaction client et avec un objectif de maintien de l’équilibre économique attendu.

Vos missions au quotidien

Pilotage opérationnel

• Piloter l’activité des superviseurs de sites et adjoints et leur apporter un appui fonctionnel ;
• Mettre en œuvre les engagements contractuels de l’EdA ;
• Animer la relation client et prestataire. Assurer la comitologie de son niveau ;
• Piloter, en lien avec les fonctions supports de l’EdA, les différents prestataires multitechnique, multiservices et de restauration collective intervenant sur sites ;
• Contrôler la bonne exécution et la qualité des prestations réalisées ;
• Participer à la production de devis sur demande client ;
• Traiter les litiges et insatisfactions client ;
• Veiller au respect des obligations règlementaires en matière de santé, sécurité et environnement et assurer la mise à jour de la base documentaire du site, en lien avec le responsable HSE de l’EdA.

Pilotage de la performance et des plans de progrès

• Synthétiser et analyser les reportings d‘activité ;
• Analyser et valider les rapports d’activité mensuels et annuels des prestataires ;
• Participer à l’élaboration des plans de progrès et assurer leur mise en oeuvre ;
• Mettre en œuvre une démarche d’amélioration continue ;
• Organiser et suivre les enquêtes de satisfaction client ;
• Participer au renouvellement des marchés de prestations ;
• Proposer des évolutions des contrats en fonction des besoins du clients.

Participation au suivi financier et budgétaire

• Piloter la gestion administrative et financière des prestations sous traitées ;
• Contrôler la production de la facturation relatives aux activités opérées sur les sites conformément aux dispositions contractuelles ;
• Assurer le suivi du budget et de l’exécution financière de la convention subséquente ;
• Participer à son niveau aux travaux de construction budgétaire.

Assurer tous travaux, études, projets, remplacements ou renforts relevant de son périmètr e.

Rattaché hiérarchiquement au Gestionnaire de Contrat.

Poste basé à Pantin avec des déplacements quotidiens très fréquents sur les sites de son périmètre. Des déplacements sont à prévoir vers les 12 sites d’IDF (situés dans les départements 75, 77, 78, 91, 92, 93, 94).

Votre profil

Le candidat est de nationalité française et/ou ressortissant européen.

Etablissement soumis à enquête administrative.

Votre parcours

Bac+2 et/ou niveau équivalent avec une expérience d’au moins 6 ans dans le domaine du Facility Management auprès des acteurs privés ou publics du secteur.

Permis B obligatoire.

Vos savoir-faire

• Environnement du Facility Management et de la restauration collective ;
• Pilotage de prestataires ;
• Normes d’hygiène et sécurité au travail, règles HACCP ;
• Offre alimentaire et concepts de la restauration collective ;
• Principes de construction et de suivi budgétaire ;
• Outils bureautiques.

Les savoir-être partagés par tous les collaborateurs de l’EdA

Esprit d’équipe, sens du service, discrétion, implication, agilité, éthique, communication, initiative

CDI statut cadre à pourvoir au 1er janvier 2027

Restaurant et parking sur site ;

Horaires flexibles et télétravail possible ;

• 13 RTT annuel, intéressement, PEE, PERCO, CET ;
• Prime de performance individuelle en fonction des résultat obtenus ;
• Un parcours d'intégration complet pour faciliter la prise en main de votre poste et découvrir votre environnement, avec des sessions d'intégration ;
• Une large palette de formations pour votre projet professionnel ;
• Des avantages et prestations sociales intéressants : sport, voyages, billetterie, culture, aide à l'accès au logement, accompagnement à la mobilité, facilités crèche, activités sportives à tarifs avantageux, etc.

L’engagement au côté des forces armées françaises nous permet de donner du sens à nos actions et de nous accomplir au quotidien. C’est l’opportunité de mettre nos expertises et notre créativité au service de projets dimensionnants.

Pour garantir leur réussite, nous veillons à développer et conjuguer les talents de chacun.

Nous rejoindre c’est intégrer un collectif où l’humain reste au centre des attentions, qu’il soit client ou collaborateur. Nous avons la conviction que le service indéfectible que nous devons à nos prescripteurs ne peut être garanti que par la qualité de l’environnement que nous proposons à nos équipes.

A la jonction des univers militaire et civil, l’EdA est riche d’une culture de mixité.

En postulant chez nous, ne vous posez pas d’autre question que celle de savoir si vous partagez nos valeurs et ambitions.

Au-delà de votre expertise, nous recherchons les qualités qui font la force de nos équipes : éthique, implication, audace, rigueur, empathie et créativité.

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.