Chef de secteur F/H

Elior Group; Meulan-en-Yvelines; Sur place; EUR 35 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Elior Group recherche un(e) Responsable de Secteur en CDI à temps complet dans les Yvelines. Ce poste couvre la relation client, le management d'équipe, et exige une expérience dans le secteur des services aux entreprises, idéalement dans la propreté. Rejoignez une équipe dynamique et bénéficiez d'avantages tels que le 13ème mois et des tickets restaurants.

Prestations

13ème mois

Tickets restaurants

Qualifications

• Expérience dans le secteur des services aux entreprises, idéalement dans la propreté.
• Poste similaire ou dans la relation client et exploitation possible.
• Capacités relationnelles et managériales reconnues.

Responsabilités

• Traiter les demandes ou réclamations clients et construire une relation de proximité.
• Anticiper les besoins de recrutement et réaliser les entretiens d’embauche.
• Gérer et optimiser le plan de charge de ses équipes.

Connaissances

Capacités relationnelles

Sens du service client

Capacités managériales

Description du poste

Votre Mission

Nous sommes à la recherche de notre futur(e) Responsable / Chef de secteur. Et si c'était vous ?

Sous la supervision du Chef d'agence, vos missions couvrent les domaines suivants :

Relation Client

• Traite les demandes ou réclamations clients à son niveau de responsabilité
• Construit une relation de proximité avec le client pour connaître son niveau de satisfaction
• Détecte toutes les opportunités de développement ou d’amélioration client
• Conseille les clients sur les solutions adéquates
• Élabore les devis de prestation de ventes additionnelles
• Participe avec son N+1 à certains appels d’offre

Organisation Des Sites

• Choisit les produits appropriés pour les sites
• Adapte la solution d’organisation et d’optimisation décidée avec son Responsable
• Adapte les protocoles aux contraintes du site et les fait appliquer
• Veille à ce que le matériel soit maintenu dans les conditions d’hygiène et de sécurité requises
• Répartit les tâches des équipes en fonction de la disposition du site et des compétences des collaborateurs
• Contrôle l’application et le respect des règles d’hygiène et de sécurité au travail

Recrutement et Management

• Anticipe et priorise les besoins de recrutement et les fait valider par le Chef d’Agence en tenant compte de la politique d’entreprise de privilégier la mobilité
• Réalise les entretiens d’embauche dans le respect de la politique d’entreprise
• Veille à la bonne intégration des nouveaux embauchés

Formation

• Développe les compétences des collaborateurs en les formant ou en leur proposant des formations
• Remonte les besoins de formation à son Chef d’Agence pour les ajouter au plan de développement des compétences
• Est garant du bon climat social

Discipline et Paie

• Recadre les comportements, par un entretien si nécessaire, et fait remonter les situations conflictuelles au besoin
• Collecte et transmet aux assistant(e)s les éléments nécessaires au traitement des dossiers du personnel
• Gère les temps et activités des collaborateurs de son périmètre
• Communique aux assistant(e)s les éléments variables de paie
• Contrôle les résultats de paie chaque fin de mois

Organisation d’équipe et Gestion Budgétaire

• Anticipe, gère et optimise le plan de charge de ses équipes (remplacement, absence, reclassement)
• Contribue, avec son N+1, à la construction du budget des sites dont il a la charge
• Consolide et communique les éléments pour le suivi du budget par client
• Analyse la rentabilité des sites et propose des solutions à son N+1

Qualité, Sécurité & Environnement

• Contrôle l’application et le respect des règles d’hygiène et de sécurité au travail sur les sites client
• Veille à l’application de la politique Qualité sur les sites dont il a la charge

Votre Profil

Doté d’une première expérience dans le secteur des services aux entreprises (idéalement dans le secteur de la propreté), vous avez déjà occupé un poste similaire ou un poste mêlant relation client et exploitation (tel que commercial en grande distribution ou dans les services, technico-commercial…).

Vos capacités relationnelles, votre sens du service client et vos capacités managériales sont reconnues !

Rejoignez-nous au sein du groupe Elior/Derichebourg !

Votre Environnement De Travail

Acteur majeur des métiers de la propreté, Derichebourg Propreté propose une gamme complète de prestations de nettoyage et d’entretien allant des gestes les plus simples aux missions les plus techniques.

Nous recherchons un(e) Responsable de Secteur H/F en CDI à temps complet sur le secteur des Yvelines (78).

Vos Avantages

• 13ème mois
• Tickets restaurants