CHEF DE SECTEUR ACCUEILS H/F

cdg69; Les Ulis; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une collectivité territoriale recherche un chef de secteur pour organiser l'accueil des usagers et encadrer les agents. Une expérience en gestion de la relation usager et des compétences en management sont requises. Vous devez faire preuve de rigueur, d'autonomie et d'un bon sens relationnel. Ce poste implique des responsabilités managériales et des projets d'accueil innovants. Contrat d'une durée de 1 an, renouvelable.

Qualifications

• Expérience en gestion de la relation usager et management.
• Sens du contact et bon relationnel.
• Rigueur, réactivité et autonomie.

Responsabilités

• Organiser l'accueil des usagers en accordance avec la politique de gestion.
• Définir un projet de secteur et animer les pôles de relation.
• Déployer des projets d'accueil innovants.

Connaissances

Gestion de la relation usager

Management

Travail en équipe

Discrétion

Formation

Diplôme de niveau supérieur

Description du poste

Détails de l'offre

Famille de métiers : Education, animation et jeunesse > Accompagnement éducatif

Grade(s) recherché(s) : Rédacteur, Rédacteur principal de 1ère classe, Rédacteur principal de 2ème classe

Ouvert aux contractuels : Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires. Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.

Temps de travail : Temps complet

Descriptif de l'emploi

Le Département de l’Essonne recrute pour sa Direction de l’innovation et de la transition managériale :

Un chef de secteur accueils cité administrative (H/F)

Vous souhaitez contribuer à la qualité de vie des Essonniens tout en donnant du sens à vos missions ?
Le Département de l’Essonne recherche ses futurs « héros du quotidien ».
Nos 4 300 agents interviennent sur des compétences diverses autour de 170 métiers, pour 1,3 million d’habitants.
Les domaines incluent petite enfance, collèges, voirie, autonomie des personnes âgées ou en situation de handicap, environnement, culture, etc.
Rejoindre le Département de l’Essonne, c’est aussi faire évoluer sa carrière tout en conciliant vie personnelle et professionnelle.
Si vous vous sentez l’âme d’un « super héros du quotidien », rejoignez-nous !

Missions / conditions d'exercice

Rattaché au chef du service de la Relation à l’usager, vous organiserez l’accueil des usagers du standard et des accueils physiques, en accord avec la politique de gestion de la relation usager.

Les missions principales du chef de secteur des accueils de la cité administrative sont :

1. Accompagnement managérial des agents :
   • Définir un projet de secteur (organisation, missions, ressources)
   • Encadrer et animer les pôles de relation à l’usager
   • Assurer un management de proximité motivant
   • Favoriser une dynamique d’équipe
   • Gérer les plannings et les liens avec les prestataires extérieurs
   • Fournir une assistance technique et méthodologique
   • Accompagner les changements et le développement professionnel
2. Organisation des activités :
   • Déployer des projets d’accueil innovants
   • Concevoir et piloter des outils de reporting et procédures
   • Collaborer avec la DSP pour la sécurité
   • Recueillir des informations pour actualiser les missions
   • Communiquer efficacement au sein du secteur
   • Travailler en transversalité avec les autres directions
   • Engager une démarche qualité
   • Veiller sur les outils et pratiques innovantes
3. Projets du service :
   • Participer aux projets du service
   • Promouvoir la démarche de GRU
   • Assurer l’intérim des Coordinatrices des MDE lors des congés

Profils recherchés

Titulaire d'un diplôme de niveau supérieur avec expérience en gestion de la relation usager et management.
Vous avez le sens du contact, un bon relationnel, appréciez le travail en équipe et en transversalité.
Vous faites preuve de rigueur, réactivité, discrétion, initiative, autonomie, organisation et réactivité.