Chef de Réception Luxe – Excellence & Service Client

Collection Saint-Siméon; Honfleur; Sur place; EUR 21 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Collection Saint-Siméon, hôtel Relais & Châteaux à Honfleur, recrute un/e réceptionniste en CDI pour garantir une expérience client fluide et élégante.

Sous la supervision du Chef de Réception, vous participez à l’organisation des check-in/out, à la facturation et à la formation des réceptionnistes, tout en veillant au respect des procédures et des standards qualité et en optimisant l’usage du PMS.

Qualifications

• Expérience en réception en hôtellerie haut de gamme.
• Sens du service et présentation irréprochable.
• Leadership et diplomatie au service des clients.
• Esprit d'équipe et adaptabilité en milieu Luxury.

Responsabilités

• Superviser les opérations quotidiennes (check-in / check-out / facturation).
• Assister le management de l’équipe réception.
• Gérer les demandes clients et les réclamations.
• Veiller au respect des procédures et standards qualité.
• Participer à la formation et à l’accompagnement des réceptionnistes.
• Contribuer à l’optimisation de l’expérience client et du PMS.

Connaissances

Leadership

Service client

Aisance relationnelle

Sens du détail

Esprit d'équipe

Outils

PMS

Description du poste

Collection Saint-Siméon, hôtel Relais & Châteaux à Honfleur, recrute un/e réceptionniste en CDI pour garantir une expérience client fluide et élégante.

Sous la supervision du Chef de Réception, vous participez à l’organisation des check-in/out, à la facturation et à la formation des réceptionnistes, tout en veillant au respect des procédures et des standards qualité et en optimisant l’usage du PMS.