Chef de réception H/F Forum CCI 6 OCT

BERRI; Paris; Sur place; EUR 150 000 - 200 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel de luxe à Paris recherche un Chef de réception (H/F) pour assurer un accueil de qualité et manager une équipe. Le candidat idéal devra avoir au moins 2 ans d'expérience dans un rôle similaire, une maîtrise des logiciels PMS et un excellent sens du service client. Le poste est CDI avec un salaire à définir et des avantages attrayants tels que des primes et des tarifs préférentiels.

Prestations

Prime de cooptation

Événements internes

Prime meilleur employé trimestriel

Mobilité intragroupe

Tarifs préférentiels Marriott ou Hilton

Mutuelle avantageuse à 50%

Remboursement transports à 100%

Qualifications

• 2 ans d'expérience dans un rôle similaire.
• Présentation soignée et excellente élocution.
• Formation aux standards de l'hôtellerie de luxe souhaitée.

Responsabilités

• Assurer un accueil chaleureux conforme aux standards d'un hôtel 5 étoiles.
• Manager une équipe de réception.
• Organiser le travail de l'équipe selon le taux d'occupation.

Connaissances

Sens aigu du service client

Leadership naturel

Maîtrise des logiciels PMS

Excellente maîtrise de l'anglais

Description du poste

Offre n° 197FPRJ

Chef de réception H/F Forum CCI 6 OCT

Descriptif du poste :

• Veiller à ce que chaque client bénéficie d\'un accueil chaleureux, personnalisé et conforme aux standards d\'un hôtel 5 étoiles.
• Contrôler la qualité de la prise en charge des clients tout au long de leur séjour : check-in, demandes spécifiques, check-out.
• Être force de proposition pour enrichir l\'expérience client (gestes attentifs, surclassements, offres spéciales, etc.).
• Organiser le travail de l\'équipe de réception en fonction du taux d\'occupation et des événements prévus.
• Répartir les tâches quotidiennes et veiller à leur bonne exécution (planning, suivi des arrivées/départs, traitement des réservations de dernière minute).
• Coordonner les actions entre les services liés à l\'accueil (conciergerie, bagagerie, housekeeping).
• Manager une équipe composée de réceptionnistes, night auditors, chefs de brigade, et éventuellement concierges.
• Animer les briefings quotidiens et instaurer un esprit d\'équipe tourné vers l\'excellence du service.
• Identifier les besoins en formation et participer à l\'intégration et à la montée en compétence des collaborateurs.

Profil recherché :

• Présentation soignée, excellente élocution
• Sens aigu du service client, courtoisie et discrétion
• Leadership naturel et capacité à fédérer une équipe
• Diplomatie, sang-froid et capacité à gérer les situations complexes
• Esprit d\'initiative, sens de l\'organisation et rigueur
• Grande disponibilité et flexibilité horaire
• Maîtrise des logiciels PMS (Opera, FOLS, etc.) et outils bureautiques
• Connaissance des standards de l\'hôtellerie de luxe (Leading Hotels, Relais & Châteaux, etc.)
• Excellente maîtrise du français et de l\'anglais (oral et écrit) ; une 3e langue est un plus
• Connaissances solides en gestion administrative, facturation et reporting
• Compétences managériales confirmées

Avantages :

• Prime de cooptation
• Événements internes (anniversaires, déjeuners, meilleurs employés...)
• Prime meilleur employé trimestriel
• Mobilité intragroupe
• Tarifs préférentiels Marriott ou Hilton
• Mutuelle avantageuse prise en charge à 50%
• Remboursement transports à 100%

Type de contrat :

CDI

Durée du travail : 37H/semaine

Travail en journée

Salaire : à définir

Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

• 2 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Accueillir, orienter et renseigner un client
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Effectuer le suivi des réservations
• Anglais : cette langue est indispensable

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d\'activité : Hôtels et hébergement similaire

Employeur

50 à 99 salariés

L\'Hôtel de Berri 5* est doté de 75 chambres dont 35 suites, au cœur du Triangle d\'Or, situé en retrait de l\'avenue des Champs Elysées et de la rue du Faubourg Saint Honoré, à quelques pas de l\'Avenue Georges V et de l\'Avenue Montaigne.

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