Chef de Réception - H/F

LHG Campanile; Saint-Priest; Sur place; EUR 125 000 - 150 000; Plein temps

Résumé du poste

Un établissement recherche un chef de réception pour garantir un séjour impeccable à ses clients. Le poste inclut la gestion d'équipe, la fidélisation des clients, et une orientation vers l'excellence en service, combinée à des tâches opérationnelles variées. Les candidats doivent posséder une formation hôtelière ainsi qu'une expérience managériale. Ils doivent également maîtriser le français et l'anglais, tandis que la connaissance de l'OPERA et de l'EMMA est un plus.

Prestations

Flextime

Prise en charge du transport quotidien à 50%

Mutuelle prise en charge à 50%

Indemnités et avantages en nature

Qualifications

• Formation hôtelière type BTS ou Licence requise.
• Expérience managériale d'au moins 1 an en réception.
• Excellente présentation et maîtrise du français et de l'anglais.

Responsabilités

• Organiser et animer le personnel de réception.
• Garantir la satisfaction des clients.
• Participer à la gestion opérationnelle de la réception.

Connaissances

Organisation

Gestion du personnel

Relation client

E-réputation

Flexibilité

Formation

BTS Hôtellerie

Licence Hôtelière

Outils

OPERA

EMMA

Description du poste

En tant que chef de réception F/H, vous veillez à ce que le séjour de nos clients se déroule sans fausse note. Si vous l’acceptez, vos missions principales seront les suivantes :

Organiser, coordonner et animer les missions du personnel de Réception.

Commercialisation et relation client :

Garantir la satisfaction et la fidélisation des clients.

Maintenir une bonne E-réputation grâce à une connaissance complète des services offerts par la marque et le groupe, et des politiques tarifaires.

Exploitation :

Participer et supporter ses équipes dans la gestion opérationnelle de la réception : appel, gestion administrative, réalisation des check-in/check-out, procédure de facturation et d'encaissement...

Coordonner l’élaboration du planning des réservations de l’établissement (et du restaurant).

Vous êtes issu(e) d'une formation hôtelière de type BTS Hôtellerie ou Licence Hôtelière

Vous justifiez d'une expérience managériale réussie d'au moins 1 an en Réception.
la maîtrise du logiciel OPERA et/ou EMMA est un plus.
Vous parlez couramment le Français, l'Anglais.

La bonne maîtrise d'une troisième langue serait un plus
Vous êtes de nature organisée et rigoureuse
Vous avez une excellente présentation
Vous êtes flexible et savez faire preuve d'exemplarité et de maîtrise de soi en toutes circonstances

Vous êtes innovant et prêt à relever les challenges de l'hôtellerie de demain, alors n'hésitez pas à nous faire parvenir votre candidature

Description du poste

En tant que chef de réception F/H, vous veillez à ce que le séjour de nos clients se déroule sans fausse note. Si vous l’acceptez, vos missions principales seront les suivantes :

Management :

• Organiser, coordonner et animer les missions du personnel de Réception.

Commercialisation et relation client :

• Garantir la satisfaction et la fidélisation des clients.

• Maintenir une bonne E-réputation grâce à une connaissance complète des services offerts par la marque et le groupe, et des politiques tarifaires.

Exploitation :

• Participer et supporter ses équipes dans la gestion opérationnelle de la réception : appel, gestion administrative, réalisation des check-in/check-out, procédure de facturation et d'encaissement...

• Coordonner l’élaboration du planning des réservations de l’établissement (et du restaurant).

Qualifications

LE PROFIL QUE NOUS RECHERCHONS :

Vous êtes issu(e) d'une formation hôtelière de type BTS Hôtellerie ou Licence Hôtelière

Vous justifiez d'une expérience managériale réussie d'au moins 1 an en Réception.
la maîtrise du logiciel OPERA et/ou EMMA est un plus.
Vous parlez couramment le Français, l'Anglais.

La bonne maîtrise d'une troisième langue serait un plus
Vous êtes de nature organisée et rigoureuse
Vous avez une excellente présentation
Vous êtes flexible et savez faire preuve d'exemplarité et de maîtrise de soi en toutes circonstances

Vous êtes innovant et prêt à relever les challenges de l'hôtellerie de demain, alors n'hésitez pas à nous faire parvenir votre candidature

Informations supplémentaires

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération: à partir de 2394,73€ par mois

Avantages:

• Flextime
• Prise en charge du transport quotidien à 50%
• Mutuelle prise en charge à 50%
• Indemnités et avantages en nature de la convention collective des Hôtels Cafés Restaurants

Horaires:

• Généralement 1 week-end travaillé par mois
• Période de travail de 8 Heures
• Travail en journée
• Travail posté ("en shift")

Rémunération supplémentaire:

• Primes quadrimestrielle selon l'atteinte d'objectifs