Chef de Réception (H/F)

HOTEL L'INATTENDU PARIS; Paris; Sur place; EUR 125 000 - 150 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel 4 étoiles à Paris recherche un(e) Chef(fe) de Réception pour manager une équipe et garantir un service client exceptionnel. Vous serez responsable des opérations de la réception et aurez un rôle clé dans la fidélisation de la clientèle. Une expérience confirmée en réception hôtelière est requise, ainsi qu'une maîtrise parfaite du français et de l'anglais. Le poste propose un salaire brut mensuel de 2707€.

Qualifications

• Expérience confirmée en réception hôtelière, en tant que chef de réception, assistant ou 1er de réception.
• Grande aisance relationnelle, diplomatie et sens du service haut de gamme.
• Bonne maîtrise des outils PMS et de gestion hôtelière.

Responsabilités

• Manager et accompagner une équipe de 6 réceptionnistes.
• Garantir la qualité de l'accueil et du service client.
• Superviser les opérations quotidiennes de la réception.

Connaissances

Aisance relationnelle

Leadership

Maîtrise du français

Maîtrise de l'anglais

Sens du service

Outils

Outils PMS

Mews

Description du poste

Chef de Réception - Hôtel L'Inattendu. Établissement 4 étoiles - Paris 6e. L'Hôtel L'Inattendu, boutique-hôtel 4 étoiles de 24 chambres, entièrement rénové récemment, recherche son/sa Chef(fe) de Réception. Situé à deux pas du Jardin du Luxembourg, notre établissement incarne l'élégance et un accueil chaleureux.

Poste à pourvoir à partir de Novembre 2025.

Missions

• Manager et accompagner une équipe de 6 réceptionnistes (3 jour / 3 nuit).
• Garantir la qualité de l'accueil et du service client, avec une attention personnalisée pour chaque hôte.
• Superviser les opérations quotidiennes de la réception (check-in, check-out, réservations, facturation, gestion des plaintes, gestion des caisses, gestion des débiteurs, suivi de la e-reputation).
• Veiller au respect des standards qualité et procédures internes.
• Participer activement au développement commercial et à la fidélisation de la clientèle.
• Collaborer avec la direction pour optimiser l'organisation et la satisfaction client.

Profil recherché

• Expérience confirmée en réception hôtelière, en tant que chef de réception, assistant ou 1er de réception obligatoire.
• Grande aisance relationnelle, diplomatie et sens du service haut de gamme.
• Maîtrise parfaite du français et de l'anglais ; toute autre langue est un plus.
• Bonne maîtrise des outils PMS et de gestion hôtelière. Mews serait un plus.

Nous cherchons avant tout quelqu'un avec un vrai sens du leadership, capable de rassembler et de motiver son équipe. Votre atout sera d'inspirer vos collègues, de créer une ambiance de confiance et de cohésion, et de transmettre un esprit d'excellence qui reflète l'image et les valeurs de l'hôtel.

Conditions du poste

• Statut : Agent de Maîtrise.
• Horaires : 39h/semaine (3 jours en présence, 2 jours en shift).
• Repos : Dimanche & Lundi.
• Salaire : 14,77 € brut / heure soit 2707€ brut mensuel incluant les paniers repas.
• Poste basé à Paris 6e (Metro Vavin).

Pourquoi nous rejoindre ? Rejoindre L'Inattendu, c'est partager le quotidien d'un hôtel convivial et élégant, où la proximité avec nos clients et la solidarité entre collègues font toute la différence. Dans une atmosphère conviviale et raffinée, vous aurez la chance de contribuer au succès d'un hôtel 4 étoiles intimiste, fraîchement rénové, et de participer activement à offrir à nos clients des séjours uniques.

Informations complémentaires

• Type de contrat : CDI.
• Contrat travail : Durée du travail 39H/semaine.
• Travail en journée, durant les vacances scolaires, les week-ends et jours fériés.
• Salaire : 14.77€ brut de l'heure.
• Déplacements : Jamais.