Chef de Réception H / F

Groupe Pichet; Noisy-le-Grand; Sur place; EUR 30 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un responsable de résidence passionné pour rejoindre son équipe à Noisy-le-Grand. Dans ce rôle, vous serez chargé d'organiser et de coordonner le travail de l'équipe de réception, tout en veillant à la satisfaction des clients. Vous aurez l'opportunité de contribuer au développement du chiffre d'affaires et d'assurer un service de qualité. Si vous êtes motivé par l'esprit d'équipe et la formation, cette position est faite pour vous. Rejoignez un environnement de travail où la collaboration et le bien-être des clients sont au cœur des priorités.

Prestations

Télétravail

Épargne salariale

Covoiturage

Chèques cadeaux

Billetterie

Bons plans

Qualifications

• Capacité à animer et former une équipe de réception.
• Excellentes compétences en service client et communication.

Responsabilités

• Organiser et coordonner le travail de l'équipe de réception.
• Veiller à la satisfaction des clients et gérer les comptes débiteurs.

Connaissances

Gestion d'équipe

Service client

Communication

Organisation

Description du poste

All Suites est la marque sous laquelle le groupe Pichet, promoteur immobilier, exploite :

• ses résidences de tourisme classées 3
• et ses résidences hôtelières, All Suites Appart Hôtel
• ses résidences étudiantes All Suites Study
• et ses hébergements nouvelle génération : All Suites Hostel et All Suites Coliving

Ces établissements, répartis partout en France, représentent aujourd’hui un parc de 5 012 chambres et appartements.

Rejoindre notre filiale en plein développement, c’est mettre votre passion au service de la satisfaction de nos clients.

Notre résidence All Suites Appart Hôtel de Noisy le Grand, recherche :

Rattaché(e) au Directeur de résidence, vos missions seront les suivantes :

• Organiser, former, coordonner et vérifier le travail et le planning de l’équipe de réception,
• Veiller au bon déroulement du séjour des clients, traiter directement les grands comptes et les VIP,
• Gérer des comptes clients débiteurs et des encours des clients permanents et groupes,
• Vérifier les prises de réservations et confirmations de façon à optimiser le remplissage du site,
• Contribuer au développement du chiffre d’affaires (actions commerciales, communiquer les évènements phares au yield manager siège, proposer des contrats cadres sociétés, …),
• Assurer le lien avec les prestataires sur site, effectuer des opérations de contrôle de nettoyage des chambres.

Votre profil

Motivé(e) par l’envie de rejoindre une équipe qui privilégie les valeurs de la formation, l’esprit d’équipe mais aussi la collaboration ? Plus qu’une formation ou une expérience similaire réussie, nous recherchons avant tout un savoir-être.

A vos yeux, la satisfaction du client passe avant tout et vous avez à cœur que la qualité de service offerte permette à nos clients de passer un séjour agréable. Vous avez la capacité d’animer et faire monter en compétences une équipe de réception.

Naturally souriant(e), bienveillant(e), curieux(se) et tourné(e) vers les autres, vous êtes à l’aise en face du client, en français comme en langues étrangères.

Bénéficiez des différents avantages du groupe Pichet : télétravail, épargne salariale avec plan d’épargne entreprise (PEE) et plan d’épargne retraite collectif (PERECOL), offre de covoiturage, CSE : chèques cadeaux, billetterie et bons plans.

En tant qu’employeur, le groupe Pichet offre à tous les mêmes opportunités d’accès à l’emploi sans distinction de genre, d’ethnicité, de religion, d’orientation sexuelle, de statut social, de handicap et d’âge.

Toute information sera traitée de manière confidentielle conformément à la Loi sur l’équité en matière d’emploi.