Chef de réception H/F

TN France; Mercuès; Sur place; EUR 125 000 - 150 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une expérience unique au cœur d'un château médiéval et d'un domaine viticole d'exception. Ce poste au Château de Mercuès vous permettra de piloter le service de réception tout en offrant un accueil chaleureux à une clientèle exigeante. Vous serez responsable de la satisfaction des clients, de la gestion des réservations, et de la coordination avec les différents services de l'hôtel. En intégrant une Maison iconique, vous aurez l'opportunité de travailler dans un cadre exceptionnel, tout en développant vos compétences dans un environnement chaleureux et professionnel.

Prestations

Nourriture pendant le temps de travail

Logement sur place

Mutuelle & prévoyance

Tarifs préférentiels sur les vins

Qualifications

• Excellente présentation et savoir-être requis.
• Connaissance des standards de qualité de service.

Responsabilités

• Piloter les activités de l’équipe de réception.
• Assurer un accueil professionnel et chaleureux des clients.
• Gérer les réservations individuelles et groupes.

Connaissances

Gestion de la réception

Service client

Bilinguisme anglais

Connaissance du Lot et de l’Occitanie

Esprit d'équipe

Formation

Diplôme en hôtellerie

Description du poste

Rejoignez une expérience unique au cœur de l'Histoire !

Le Château de Mercuès****, un joyau du XIIIᵉ siècle surplombant la vallée du Lot (46), vous invite à plonger dans l'Histoire de France et à vivre une aventure inoubliable. Ancienne résidence d'été des comtes-évêques de Cahors, ce lieu chargé d'histoire est aujourd'hui un prestigieux Relais & Châteaux viticole depuis 1959, réputé pour son charme intemporel.

Avec ses 30 chambres et suites élégantes, un restaurant étoilé Michelin, une bistronomie conviviale et une terrasse avec vue imprenable, le Château offre une expérience exceptionnelle. La cuisine et la salle à manger, rénovées avec soin, marient le charme historique à une touche contemporaine. Ici, la gastronomie s'associe à l'art de vivre, autour des grands vins de Malbec, produits directement au domaine, dans notre Chai architectural, par M. Vigouroux, propriétaire et vigneron passionné.

Description du poste

• Pilote les activités de l’équipe du service de Réception
• Assure un accueil professionnel et chaleureux de la clientèle et présente la Maison ainsi que ses différents services
• Développe le service de conciergerie
• Participe à la garantie de l'excellent déroulement du séjour des clients, en veillant à leur confort et leur plus grande satisfaction
• Supervise les opérations de facturation des prestations chambres & restaurant, et assure les transferts, les suivis et les relances des débiteurs
• Gère le remplissage de l’établissement en étant responsable du planning des réservations
• Gère les réservations individuelles & groupes : élabore et envoie les propositions commerciales, les confirmations de réservation (hôtel, restaurant, évènementiel…) et assure le suivi commercial par des relances
• Développe le programme de reconnaissance clients de Relais et Châteaux
• Favorise la coordination et de la communication de la réception avec les différents services opérationnels et supports de l'hôtel
• Défini le planning des réceptionnistes, organise et coordonne leur travail
• Veille à l’intégration et à la formation du nouveau personnel de réception
• - Excellente présentation, très bonne éducation et savoir être
• Connaissance de la clientèle exigeante (française et internationale) et des standards de qualité de service
• Gère avec efficacité les situations à résoudre en préservant la quiétude de la clientèle
• Grande rigueur dans l’exécution de ses tâches et exigence teintée de bienveillance pour faire progresser son équipe
• Bon esprit d'équipe, sens de l’écoute et de l’empathie
• Connaissances confirmées en service et expérience client
• Parfaitement bilingue anglais
• Une 3ème langue est un plus
• Connaissance du Lot et de l’Occitanie est un plus

Informations supplémentaires

Ce que nous offrons

• Un cadre de travail exceptionnel : au cœur d'un château médiéval et d'un domaine viticole d'exception.
• Un contrat saisonnier de 8 mois : à compter du 24 marspour la saison estivale
• 41h/semaine, rémunération brute à partir de 2350€ (selon votre profil et votre expérience)
• Avantages : nourri sur le temps de travail, possibilité de logement sur place
• Mutuelle & prévoyance.
• 2 jours de repos hebdomadairepar semaine
• Tarifs préférentiels sur les vins du domaine et bénéfices membres Team Relais (Relais & Châteaux).

Pourquoi rejoindre le Château de Mercuès ?

• Intégrez une Maison iconique , Relais & Châteaux depuis 60 ans et Grand Prix d'Or des Trophées de l'Oenotourisme.
• Devenez l'ambassadeur d'une expérience gastronomique insolite, au cœur de la production du Malbec.
• Travaillez dans une ambiance à la fois chaleureuse et professionnelle , avec une équipe ambitieuse et soudée.
• Profitez d'un lieu mêlant Histoire, modernité et passion pour l'excellence.

Prêt(e) à relever le défi ? Envoyez votre candidature à Mme Sabatier Gaëlle à l'adresse suivante :