Chef de réception H/F

TN France; Mandelieu-la-Napoule; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise dynamique et passionnante où l'hospitalité est au cœur de nos activités. En tant que Chef de Réception, vous serez responsable de l'accueil et du service client dans une résidence de tourisme 3 étoiles. Ce rôle vous offre l'opportunité de travailler dans un environnement stimulant, de gérer une équipe et d'optimiser les performances du service. Si vous êtes motivé par le service client et que vous aimez relever des défis, cette saison pourrait être votre chance de briller dans un cadre magnifique.

Qualifications

• Expérience en gestion de réception dans l'hôtellerie.
• Compétences en management et en satisfaction client.

Responsabilités

• Optimiser la performance du service de réception.
• Gérer les litiges clients et proposer des améliorations.
• Planifier et contrôler les tâches de l'équipe.

Connaissances

Gestion de la réception

Satisfaction client

Management d'équipe

Contrôle qualité

Formation

Diplôme en gestion hôtelière

Description du poste

Job Description

Description du poste

Métier : Métiers sur site - Réception

Contrat : Saisonniers

Temps de travail : Temps complet

Intitulé du poste : Chef de réception H/F

Description de la mission

Rattaché(e) au Département des Exploitations BL P&V, nous recherchons un(e) Chef de Réception H/F. Vous êtes chargé de veiller au bon accueil et au bon service envers les clients.

Vos missions principales seront :

• Optimiser la performance et le développement du service réception d'une résidence de tourisme 3 étoiles d'appartements.
• Satisfaction client : contrôler la qualité des prestations, garantir la mise en place des services conformément au budget et à la politique du Groupe, gérer les litiges clients, proposer et suivre des plans d'amélioration.
• Opérations - Exploitation : alerter en cas de non-conformité, coordonner et animer l'activité commerciale, vérifier l'application des normes PV, encourager et challenger les équipes, renseigner les reportings, partager les informations, gérer le chiffre d'affaires.
• Management des Ressources Humaines : planifier et contrôler les tâches quotidiennes, veiller au respect des obligations légales, ajuster les effectifs, piloter la performance, fédérer et former l'équipe.

Précisez le nombre d'heures hebdomadaires : 35

Exigences et contraintes : travail le week-end et les jours fériés

Pourquoi nous rejoindre ?

Faites-vous une place au soleil ! Belle destination et challenges variés. Chez Pierre & Vacances, le travail rime avec découverte et évasion. Embarquez pour cette saison !