Chef de Réception H / F

Groupe Pichet; Malakoff; Sur place; EUR 125 000 - 150 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Groupe Pichet recherche un(e) CHEF DE RECEPTION pour sa résidence All Suites Appart Hôtel à Paris 13. Vous serez responsable de l'organisation et de la supervision de l'équipe de réception, garantissant ainsi un excellent séjour aux clients, tout en contribuant au développement des activités commerciales. Le profil recherché doit posséder un savoir-être client exceptionnel et une forte capacité à animer une équipe. Rejoignez une entreprise qui valorise la formation et l'esprit d'équipe.

Prestations

Plan d'épargne entreprise (PEE)

Plan d'épargne retraite collectif (PERECOL)

Offre de covoiturage

Chèques cadeaux

Billetterie et bons plans

Qualifications

• Expérience en gestion d'équipe et réception.
• Capacité à animer une équipe et à garantir la satisfaction client.
• À l'aise en français et en langues étrangères.

Responsabilités

• Organiser, former, coordonner et vérifier le travail de l'équipe de réception.
• Veiller au bon déroulement du séjour des clients et gérer les grands comptes.
• Contribuer au développement du chiffre d'affaires des services offerts.

Connaissances

Gestion d'équipe

Sens du service client

Adaptabilité

Communication

Description du poste

Notre résidence All Suites Appart Hôtel située à Paris 13, recherche son nouveau / sa nouvelle : CHEF DE RECEPTION H / F Rattaché(e) au Directeur de résidence, vos missions seront les suivantes :

• Organiser, former, coordonner et vérifier le travail et le planning de l'équipe de réception,
• Veiller au bon déroulement du séjour des clients, traiter directement les grands comptes et les VIP,
• Gérer des comptes clients débiteurs et des encours des clients permanents et groupes,
• Vérifier les prises de réservations et confirmations de façon à optimiser le remplissage du site,
• Contribuer au développement du chiffre d'affaires (actions commerciales, communiquer les événements phares au yield manager siège, proposer des contrats cadres sociétés),
• Assurer le lien avec les prestataires sur site, effectuer des opérations de contrôle de nettoyage des chambres.
• Veiller à la propreté des locaux,
• Participer au bon déroulement des différents services proposés aux clients.

Motivé(e) par l'envie de rejoindre une équipe qui privilégie les valeurs de la formation, l'esprit d'équipe mais aussi la collaboration ? Plus qu'une formation ou une expérience similaire réussie, nous recherchons avant tout un savoir-être. A vos yeux, la satisfaction du client passe avant tout et vous avez à coeur que la qualité de service offerte permette à nos clients de passer un séjour agréable. Vous avez la capacité d'animer et faire monter en compétences une équipe de réception. Naturellement souriant / e, bienveillant / e, curieux / se et tourné / e vers les autres, vous êtes à l'aise en face du client, en français comme en langues étrangères. Bénéficiez des différents avantages du groupe Pichet : épargne salariale avec plan d'épargne entreprise (PEE) et plan d'épargne retraite collectif (PERECOL), offre de covoiturage, CSE : chèques cadeaux, billetterie et bons plans. En tant qu'employeur, le groupe Pichet offre à tous les mêmes opportunités d'accès à l'emploi sans distinction de genre, d'ethnicité, de religion, d'orientation sexuelle, de statut social, de handicap et d'âge. Toute information sera traitée de manière confidentielle conformément à la Loi sur l'équité en matière d'emploi.

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