Chef de Réception H / F

Groupe Pichet; Levallois-Perret; Sur place; EUR 125 000 - 150 000; Plein temps

Résumé du poste

Le groupe Pichet recherche un(e) Chef de Réception pour sa résidence All Suites Appart Hôtel à Paris. Vous serez en charge de l'organisation et de l'animation de l'équipe de réception, tout en veillant à la satisfaction des clients, avec de réelles opportunités de développement. Si vous êtes motivé(e) par le travail d'équipe et axé(e) sur la qualité du service, rejoignez-nous.

Prestations

Épargne salariale

Offre de covoiturage

CSE : chèques cadeaux et billetterie

Qualifications

• Expérience réussie dans un poste similaire ou équivalent.
• Savoir-être orienté vers la satisfaction du client, avec des compétences en animation d'équipe.
• Aisance en langues étrangères souhaitée.

Responsabilités

• Organiser et coordonner le travail de l'équipe de réception.
• Veiller à la satisfaction des clients et gérer les grands comptes.
• Participer au développement du chiffre d'affaires et assurer la propreté des locaux.

Connaissances

Gestion de l'équipe

Service client

Communication

Curiosité

Description du poste

Notre résidence All Suites Appart Hôtel située à Paris 13, recherche son nouveau / sa nouvelle : CHEF DE RECEPTION H / F Rattaché(e) au Directeur de résidence, vos missions seront les suivantes :

• Organiser, former, coordonner et vérifier le travail et le planning de l'équipe de réception,
• Veiller au bon déroulement du séjour des clients, traiter directement les grands comptes et les VIP,
• Gérer des comptes clients débiteurs et des encours des clients permanents et groupes,
• Vérifier les prises de réservations et confirmations de façon à optimiser le remplissage du site,
• Contribuer au développement du chiffre d'affaires (actions commerciales, communiquer les événements phares au yield manager siège, proposer des contrats cadres sociétés),
• Assurer le lien avec les prestataires sur site, effectuer des opérations de contrôle de nettoyage des chambres.
• Veiller à la propreté des locaux,
• Participer au bon déroulement des différents services proposés aux clients.

Motivé(e) par l'envie de rejoindre une équipe qui privilégie les valeurs de la formation, l'esprit d'équipe mais aussi la collaboration ? Plus qu'une formation ou une expérience similaire réussie, nous recherchons avant tout un savoir-être. A vos yeux, la satisfaction du client passe avant tout et vous avez à coeur que la qualité de service offerte permette à nos clients de passer un séjour agréable. Vous avez la capacité d'animer et faire monter en compétences une équipe de réception. Naturellement souriant / e, bienveillant / e, curieux / se et tourné / e vers les autres, vous êtes à l'aise en face du client, en français comme en langues étrangères. Bénéficiez des différents avantages du groupe Pichet : épargne salariale avec plan d'épargne entreprise (PEE) et plan d'épargne retraite collectif (PERECOL), offre de covoiturage, CSE : chèques cadeaux, billetterie et bons plans. En tant qu'employeur, le groupe Pichet offre à tous les mêmes opportunités d'accès à l'emploi sans distinction de genre, d'ethnicité, de religion, d'orientation sexuelle, de statut social, de handicap et d'âge. Toute information sera traitée de manière confidentielle conformément à la Loi sur l'équité en matière d'emploi.

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