Chef de réception H/F

TN France; Chinon; Sur place; EUR 24 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel de luxe recherche un Chef de réception dynamique pour superviser une équipe et garantir une expérience client exceptionnelle. Dans ce rôle, vous serez responsable de la gestion des opérations de réception, de la formation des nouveaux membres et de l'optimisation des revenus d'hébergement. Ce poste offre une opportunité unique de travailler dans un environnement stimulant, où votre expertise en management et votre passion pour le service client seront valorisées. Rejoignez une équipe dédiée à l'excellence et à la satisfaction client, tout en bénéficiant d'avantages attractifs et d'opportunités d'évolution.

Prestations

Taux horaire fixe

10% de fin de mission

10% de congés payés

Primes collectives et individuelles

Participation aux bénéfices

CET 5%

Acompte de paye à la semaine

Aides et services dédiés (mutuelle, logement, garde d'enfants, déplacement)

Qualifications

• Expérience en management et travail d'équipe.
• Maîtrise des logiciels Mews et Lighthouse.

Responsabilités

• Superviser les équipes de réception et gérer les shifts.
• Assurer la satisfaction client et gérer les litiges.

Connaissances

Management

Langues étrangères (anglais minimum)

Informatique (Mews, Lighthouse)

Fidélisation clientèle

Outils

Mews

Lighthouse

Description du poste

Poste à pourvoir de suite jusqu'au 04/05 (voir plus selon besoin)

Notre agence Adéquat de Blois recrute de nouveau talent : Chef de réception H/F pour son client, un hôtel de luxe situé à Chambord (41).

Missions :

1. Superviser les tâches effectuées par les membres de la brigade réception, bagagiste et réservation, assurer les shifts si nécessaire, gérer le management des équipes (recruter, former, motiver, encadrer) et leur formation lors de leur arrivée.
2. Vérifier les dossiers clients individuels, attribuer les traitements VIP, transmettre via le système informatique hôtelier toutes les informations nécessaires aux différents services de l'hôtel pour garantir un suivi personnalisé du client.
3. Assurer le suivi de la satisfaction des clients, régler les litiges éventuels, et entretenir un contact régulier avec eux.
4. Contrôler la comptabilité journalière, les paiements différés et le règlement des commissions avec l'agence ou le TO.
5. Tenir des réunions régulières, fidéliser la clientèle, gérer le budget, et optimiser le revenu hébergement.

Profil recherché :

• Aimer le management et le travail d'équipe.
• Pratiquer des langues étrangères, l'anglais étant le minimum requis.
• Avoir une aisance avec l'informatique, notamment la maîtrise des logiciels Mews et Lighthouse.
• Gout pour le commerce et la fidélisation clientèle.

Rémunération :

- Taux horaire selon profil et expérience.

Horaires :

- 39h/semaine, possibilité de travailler le week-end, horaires à déterminer selon les besoins.

Avantages :

• Taux horaire fixe + 10% de fin de mission + 10% de congés payés.
• Primes collectives et/ou individuelles, participation aux bénéfices, CET 5%.
• Acompte de paye à la semaine si besoin.
• Possibilité d'intégration rapide, de formation et d'évolution.
• Aides et services dédiés (mutuelle, logement, garde d'enfants, déplacement).

Pour toutes questions, vous pouvez nous joindre au 02 54 46 38 10.

Rejoignez le groupe Adéquat, l'acteur le plus dynamique du secteur de l'emploi depuis 3 ans !