Chef de réception - H/F

Best Western; Brest; Sur place; EUR 125 000 - 150 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel prestigieux recherche un réceptionniste pour offrir un accueil de qualité aux clients. Vous serez en charge de la planification des réservations, de la gestion des départs et devrez maintenir des tableaux de bord liés à l'activité de l'établissement. Ce poste exige un excellent sens du service, des compétences en vente et la maîtrise de langues, dont l'anglais.

Qualifications

• Excellente maîtrise d'une ou plusieurs langues étrangères, dont l'anglais.
• Autonomie, rigueur et présentation irréprochable.
• Compétences relationnelles marquées.

Responsabilités

• Assurer l'accueil des clients tout au long de leur séjour.
• Planifier les réservations et gérer l'occupation des chambres.
• Tenir à jour les tableaux de bord d'activité.

Connaissances

Accueil client

Communication

Polyvalence

Force de vente

Réactivité

Outils

Logiciels de réservations

Description du poste

Description

Assurer l'accueil des clients à l'hôtel tout au long du séjour et leur fournir toute information nécessaire au bon déroulement de celui-ci. - Planifier les réservations et l'occupation des chambres. - Gérer les départs et établir l'encaissement des règlements. - Élaborer et contrôler les plannings de travail en cohérence avec la prévision d'activité - Tenir à jour ses tableaux de bord (CA, taux d'occupation, prix moyen par chambre, prévisions d'activités, planning des effectifs, etc ) - Suivre les débiteurs et contrôler les commissions - De répondre aux avis des clients sur les sites et réseaux sociaux

Profil recherché

Qualités et compétences requises : - Maniement des logiciels de réservations et des outils de bureautique - Excellent sens de l'accueil et du service - Force de vente - Avoir un profil polyvalent - Excellent sens relationnel et une excellente communication - Maîtrise d'une ou plusieurs langues étrangères, dont impérativement l'anglais - Autonome, rigoureux et réactif, vous aimez la relation client. - Être souriant et avoir une présentation irréprochable - Réactif, force de proposition.