Chef de réception H/F

Pierre et Vacances Center Parcs Group; Branville; Sur place; EUR 125 000 - 150 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique du secteur du tourisme recherche un(e) Chef de Réception pour diriger son équipe d'accueil. Vous serez responsable de garantir une expérience client exceptionnelle en supervisant les opérations de réception et en encadrant les réceptionnistes. Ce rôle vous ouvrira les portes d'une carrière enrichissante dans un environnement valorisant le talent et l'ambition, tout en contribuant à la durabilité.

Prestations

Réductions sur les séjours

Formation continue

Qualifications

• Expérience de 0 à 3 ans comme Réceptionniste Senior ou Chef de Réception dans l'hôtellerie ou le tourisme.
• Passion pour le service client requise.
• Capacité à encadrer une équipe et gérer les opérations de réception.

Responsabilités

• Assurer un accueil personnalisé et chaleureux.
• Superviser les opérations quotidiennes (réservations, check-in/out).
• Encadrer et développer l'équipe de réception.
• Promouvoir des pratiques écoresponsables.

Connaissances

Gestion d'équipe

Communication

Service client

Maîtrise des systèmes de réservation

Anglais courant

Formation

BTS/DUT ou équivalent

Description du poste

Mots clés (ex : ingénieur commercial Paris)

Nous recherchons un(e) Chef de Réception pour prendre la tête de notre équipe d'accueil au sein des résidences de tourisme Pierre & Vacances. En tant que leader inspirant, vous serez responsable de garantir une expérience client exceptionnelle et de superviser toutes les opérations liées à la réception.

Responsabilités principales :

• Pour les territoires : Assurer un accueil personnalisé et chaleureux, valoriser les charmes locaux et promouvoir les attractions touristiques et culturelles de la région.
• Pour les équipes : Encadrer, motiver et développer une équipe de réceptionnistes, collaborer avec les autres services pour une coordination efficace, et favoriser un environnement de travail positif.
• Pour les clients : Superviser les opérations quotidiennes (réservations, check-in/out, gestion des plaintes), assurer une communication proactive et résoudre efficacement les problèmes pour maintenir la satisfaction client.
• Pour la durabilité : Promouvoir des pratiques écoresponsables, participer à l'amélioration continue des processus, respecter les normes de sécurité et les protocoles sanitaires.

Ce que nous offrons :

• Une opportunité de rejoindre une entreprise en croissance, valorisant votre talent et votre ambition.
• Un environnement dynamique et stimulant, avec des perspectives d'évolution et de développement personnel.
• Des avantages compétitifs : réductions sur les séjours, formation continue, et plus encore.

Rejoignez-nous pour créer des souvenirs inoubliables pour nos clients et découvrir le plaisir de travailler chez Pierre & Vacances !

Rémunération : à partir de XXXX€

Chez Pierre & Vacances, nous valorisons la diversité et l'inclusion. Nos offres sont ouvertes à tous, y compris aux personnes en situation de handicap. Vous êtes le bienvenu(e) dans notre équipe !

Informations complémentaires :

• Heures hebdomadaires : [Précisez]
• Localisation : [Précisez]

Profil recherché :

• Niveau d'études : BTS/DUT ou équivalent
• Expérience : 0 à 3 ans en tant que Réceptionniste Senior ou Chef de Réception, idéalement dans l'hôtellerie ou le tourisme
• Compétences : Maîtrise des systèmes de réservation, gestion d'équipe, excellentes compétences en communication, anglais courant, passion pour le service client

Contact :

Recruteur : Pauline Seillier

Email : [e-mail]

À propos de Pierre & Vacances :

Leader européen des vacances avec plus de 360 résidences dans 11 pays, 12500 collègues, et une riche expérience de plus de 50 ans. Rejoignez une équipe dynamique et innovante, prête à vous accueillir pour une carrière enrichissante.

Localisation :

• 41 - CHAUMONT-SUR-THARONNE (Les Hauts de Bruyères), FRANCE