Chef de Réception H / F

Louvre Hotels Group; Bagneux, Arcueil; Sur place; EUR 25 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une équipe dynamique au sein d'un groupe hôtelier international en tant que chef de réception. Vous serez le premier contact des clients, garantissant une expérience exceptionnelle grâce à vos compétences relationnelles et votre sens de l'accueil. En manageant une équipe de réceptionnistes, vous organiserez le travail selon les prévisions d'arrivées et veillerez à la qualité du service. Si vous êtes passionné par l'hôtellerie et souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, cette opportunité est faite pour vous. Participez à la renommée d'un établissement en offrant un service de qualité et en représentant notre marque avec fierté.

Qualifications

• Expérience de 3 ans minimum en tant que réceptionniste ou chef de réception.
• Capacité à gérer une équipe et à organiser le travail de réception.

Responsabilités

• Accueillir et informer la clientèle internationale dans un environnement multiculturel.
• Gérer le planning des réservations de l'hôtel et du restaurant.

Connaissances

Relationnel

Gestion des réservations

Management d'équipe

Anglais courant

Utilisation des outils informatiques

Formation

Formation Réception Bac à Bac + 2

Outils

Opéra

Description du poste

Premier contact du client, vous êtes l'ambassadeur de notre marque.

Dans un environnement multiculturel, vous prenez en charge l'accueil et l'information de notre clientèle internationale. Vous gérez le planning des réservations de l'hôtel et du restaurant ou assurez la transmission des clients vers le restaurant partenaire du groupe le plus proche.

Vous managez une équipe de 5 réceptionnistes.

Vous organisez le travail de réception selon les prévisions d'arrivées des clients. Vous assurez le relais d'information auprès de la direction. Vous êtes le garant des normes et des procédures de la marque. Vous prenez également en charge la facturation dans le respect des procédures de notre Marque.

Vous avez un bon relationnel et prenez en charge les clients afin qu'ils passent un bon moment chez nous.

Qualifications :

1. Vous êtes issu d'une formation Réception Bac à Bac + 2.
2. Vous disposez d'une première expérience réussie en premier(e) ou chef de réception au sein d'un établissement hôtelier d'un minimum de 3 ans.
3. Une première expérience en management serait un plus.
4. Vous parlez couramment anglais et idéalement une troisième langue.
5. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et manipulez les logiciels de réservation (Opéra).
6. Vous connaissez l'environnement professionnel interne (l'hôtel) et externe (votre région ou votre ville) afin de renseigner au mieux les clients.

Vous représentez l'image de l'établissement par la qualité de votre travail et de votre accueil. Vos qualités relationnelles et votre sens de l'accueil sont des atouts indéniables pour réussir dans ce poste et évoluer au sein du groupe.

Vous avez le sens de l'accueil, de bonnes qualités relationnelles et savez faire preuve de sang-froid. Vous recherchez un métier avec de nombreuses perspectives d'évolution ? Rejoignez sans plus attendre une équipe à taille humaine bénéficiant de la notoriété d'un groupe international !