Chef de réception H/F

Belambra; Arâches-la-Frasse; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise dynamique en tant que chef réceptionniste dans un cadre idyllique. Vous serez responsable de la qualité des prestations et de la satisfaction des clients, en dirigeant une équipe diversifiée. Ce rôle vous permettra de développer vos compétences en management tout en profitant d'une localisation exceptionnelle, que ce soit pour skier ou vous détendre sur les plages. Avec des opportunités de formation pour évoluer vers un poste de responsable hébergement, cette expérience est une chance à ne pas manquer pour ceux qui aiment le contact humain et le travail en équipe.

Prestations

Nourriture et logement fournis

Formations pour évoluer

Accès à des activités de loisirs

Qualifications

• Expérience réussie en réception dans un club ou structure de plein air.
• Capacité à manager une équipe et à former de nouveaux collaborateurs.

Responsabilités

• Planifier les arrivées et départs pour optimiser le remplissage du site.
• Gérer les conflits clients et proposer des solutions efficaces.

Connaissances

Gestion de la réception

Compétences en management

Anglais

Outils informatiques

Excellentes compétences relationnelles

Formation

Expérience en réception

Description du poste

Réceptionniste en club ou au sein d’une structure de plein air, vous souhaitez acquérir des compétences en management ?

Devenez notre prochain chef réceptionniste H/F : rattaché au responsable hébergement, vous garantissez la qualité de nos prestations et la satisfaction des clients tout au long de leur séjour. En contact permanent avec les vacanciers, vous animez et dirigez une équipe aux profils et horizons divers.

Voici un aperçu de votre quotidien :

• Planifier les arrivées et départs : optimiser le remplissage du site et assurer l’accueil et l’accompagnement de chaque client
• Coordonner toutes les activités de la réception : être l’intermédiaire entre la direction et les vacanciers, répondre à leurs demandes avec bienveillance et professionnalisme
• Prendre en compte les retours de l’équipe et les questionnaires de satisfaction : faire remonter les informations et proposer des solutions pour améliorer le parcours client
• Manager l’équipe de réception : vérifier la mise en œuvre des processus Belambra, expliquer, répartir et faire appliquer les tâches
• Gérer et suivre les conflits clients : analyser les demandes et proposer des solutions pour résoudre les problèmes
• Former et intégrer les nouveaux collaborateurs
• Participer aux recrutements avec le responsable hébergement

Vous êtes une personne solaire, avec un esprit d’équipe et un sens du détail ? Relevez le défi et rejoignez l’aventure Belambra :

• Vous avez une expérience réussie en réception (en club ou structures de plein air) et maîtrisez les outils informatiques ainsi que l’anglais
• Vous avez un excellent relationnel, un grand sens de l’écoute, et des qualités de leader pour fédérer et former une équipe
• Autonome, vous assurez la continuité du service hébergement si nécessaire (notamment avec les équipes de ménage) et représentez la réception avec dynamisme, en communiquant efficacement avec les autres services
• Vous avez le sens du collectif et l’esprit d’entraide : avec vous, la team réception est entre de bonnes mains !
  
  

Nos atouts pour vous sentir bien chez Belambra :

• Profitez de la localisation de nos clubs : après votre journée, partez skier, vous baigner dans la Méditerranée ou vous balader le long des plages de l’Atlantique !
• Évoluez avec nos formations pour devenir notre futur responsable hébergement
• Possibilité d’être nourri et logé par nos soins, en contrepartie d’un montant modéré
  
  

Belambra Clubs s'engage en faveur de la diversité culturelle, de l'égalité Homme-Femme, et de l'emploi des personnes en situation de handicap. Toutes les candidatures seront étudiées avec attention, à compétences égales.