Chef de réception (F/H) - Citadines Place d'Italie Paris

The Ascott Limited; Paris; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une résidence hôtelière à Paris recherche un Chef de Réception pour gérer l'équipe de réception et garantir un accueil de qualité. Le poste implique des responsabilités variées, de l'organisation du travail à la satisfaction des clients, en passant par la gestion de la facturation. Ce rôle est essentiel pour maintenir l'image de marque de l'établissement et améliorer son e-réputation.

Qualifications

• Expérience en hôtellerie souhaitée.
• Capacité à gérer une équipe de réception.
• Compétences en service client et en organisation.

Responsabilités

• Garantir la qualité de l’accueil pour l’établissement.
• Organiser et coordonner le travail de l'équipe de réception.
• Assurer le suivi des dossiers clients.

Connaissances

Gestion d'équipe

Qualité de l’accueil

Organisation

Amélioration des opérations

Description du poste

Nous serions heureux de t'accueillir au poste deChef de Réceptionau sein de notre résidence hôtelière Citadines Place d'Italie Paris.

En tant que Chef de Réception, tu incarnes l’image de marque de la résidence. Directement rattaché(e) au Directeur de résidence, tu ne vivras pas deux journées identiques. Tu auras sous ta responsabilité une équipe de plusieurs réceptionnistes (réceptionnistes de jour et réceptionnistes de nuit).

A ce poste, tu :

• Es le ou la garant(e) de la qualité de l’accueil pour l’établissement,
• Organises et coordonnes le travail de l'équipe de réception,
• Assures le suivi des dossiers clients afin de satisfaire leurs attentes dans le respect des normes et procédures du groupe,
• Contrôles et cherches à améliorer les opérations liées à la réception,
• Organises et contrôles l’ensemble de la facturation journalière,
• Participes à la mise en œuvre de la politique commerciale et à la gestion de la e-réputation de sa résidence,
• Assures le respect des procédures de sécurité et es responsable du bon fonctionnement,
• Participes au recrutement.