Chef de réception F/H

TN France; Massy; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un responsable de la réception pour optimiser la qualité des services d'hébergement. Vous serez en charge de coordonner l'attribution des chambres, d'animer une équipe, et de veiller à la satisfaction des clients. Ce rôle vous permettra de contribuer à un environnement de travail stimulant tout en développant vos compétences dans un secteur en pleine croissance. Profitez d'avantages attractifs tels qu'une mutuelle d'entreprise et des primes d'assiduité. Rejoignez une équipe qui valorise le talent et l'évolution professionnelle.

Prestations

Accès aux avantages du CSE

Mutuelle d'entreprise

Prise en charge de 50% du pass transport

Carte restaurant mensuelle

Prime d'assiduité

Qualifications

• Expérience significative dans un poste similaire.
• Maîtrise d'au moins une langue étrangère.
• Capacité à travailler en équipe et à orienter le client.

Responsabilités

• Coordonner l'attribution des chambres et gérer les délogements.
• Animer et encadrer l'équipe pour assurer un service de qualité.
• Participer à la gestion des objets trouvés et de la bagagerie.

Connaissances

Gestion d'équipe

Service client

Langue étrangère

Autonomie

Formation

Expérience dans un poste similaire

Description du poste

Sous l'autorité du Responsable hébergement, vous êtes responsable de l'organisation et du bon fonctionnement de la réception et de la réservation des chambres.

Vous participez à l'optimisation de la qualité des prestations et à l'atteinte des objectifs économiques.

Vos principales missions sont :

1. Coordonner avec l'hébergement l'attribution des chambres et les délogements éventuels,
2. Participer avec le responsable hébergement aux prises de décisions concernant l'organisation et le fonctionnement du service et en assurer la réalisation,
3. Animer, encadrer et coordonner le travail de votre équipe en fonction du TO et en veillant à la rapidité et à la qualité du service,
4. Respecter et faire respecter les normes de qualités inhérentes au niveau des prestations,
5. Réaliser les demandes d'intervention relatives à la maintenance des locaux et du matériel,
6. Être responsable de la bagagerie de la réception,
7. Participer à la gestion des objets trouvés/oubliés.

Vous êtes susceptible de participer à certaines activités administratives :

• l'administration du personnel et de la paie
• les réunions et les formations auxquelles vous êtes convié(e)
• l'analyse des résultats des enquêtes de satisfaction clients,
• l'élaboration des plans de progrès

Votre profil

Vous bénéficiez d'une expérience significative dans un poste similaire et vous maîtrisez au moins une langue étrangère. Votre autonomie, votre sens du résultat et du travail en équipe, ainsi que la réalisation d'un travail de qualité vous aideront à réaliser votre mission avec succès. Votre sourire et votre capacité à orienter le client seront appréciés. Votre discrétion fera la différence.

Votre environnement de travail

Elior Services FM facilite la vie de ses clients en proposant une large gamme de services. Des prestations d'accueil à la gestion des parcs immobiliers, la diversité de nos activités permet à nos clients de se décharger de toute contrainte opérationnelle en apportant à leurs collaborateurs une véritable hôtellerie d'entreprise.

Rejoindre notre entreprise, c'est intégrer une structure qui souhaite faire partager sa croissance en misant sur des talents; c'est aussi une possibilité d'évolution, de mobilité dans une entreprise dynamique et formatrice.

#LeJobQueJeVeux

Vos avantages

• Accès aux avantages de notre CSE (loisirs, billetteries, locations, etc.) ;
• Mise à disposition d'une mutuelle d'entreprise ;
• Prise en charge à 50% de votre pass transport ;
• Carte restaurant mensuelle ;
• Prime d'assiduité : 55 euros ;